Onderstaande opdracht voer je uit en je neemt je stageplek of je bijbaantje als uitgangspunt. Ook mag je een beleving, die jezelf hebt meegemaakt, uitwerken
Je zult goed in staat zijn om als een klant / gast naar de gastvrijheid te kijken.
Je geeft per vraag aan hoe je ervaring was.
Je antwoorden zijn dus altijd gemotiveerd!
Maak hier een verslag van.
Leg per belevingsversterker uit hoe de 10 belevingsversterkers worden toegepast. Vervolgens geef je aan of dat volgens jou de juiste manier is. Is dat zo, dan motiveer je waarom dat goed is. Vind jij dat ze het op een bepaald onderdeel niet goed (genoeg) doen, geef dan aan hoe ze het beter kunnen doen!
Hoe zou jij het doen als jij “de baas” was?
Hoe kun je jullie klanten onverwacht in het zonnetje zetten?
Hoe kun je jouw dienstverlening personaliseren?
Welke communicatie-uitingen kunnen een gastvrijheidsboost gebruiken?
Welk verhaal wil je dat de klanten delen met hun vrienden en familie over jouw stageplek?
Service is wat je geeft. Gastvrijheid is hoe je het laat voelen.