Mensen hebben hun eigen redenen om voor een auto te kiezen. Als je een willekeurig persoon vraagt waarom hij of zij deze auto heeft gekocht, dan krijg je verschillende antwoorden:
Vergeet niet dat status, veiligheid, kleur van de auto, het gebruik van de auto zoals afstanden en aantal kilometers, allemaal een rol speelt bij aanschaf van een auto.
Jij krijgt later mogelijk een grote rol in de verkoop van een auto / boot / fiets / motor. Jij moet dan achterhalen wat de persoonlijke behoefte is van de klant in relatie met het aan te schaffen product. Uit onderzoek is gebleken dat de persoonlijke behoefte van je klant is terug te voeren op een 6 tal basisbehoeften: ESCAPE
1. Economy brandstofverbruik, BPM, restwaarde
2. Safety veiligheid, gordels, airbags
3. Comfort bedieningsgemak, airco, zitcomfort, bergruimte
4. Appearance verfraaiing, kleur auto, lak, velgen
5. Performance alles wat met kracht en prestatie te maken heeft zoals vermogen, snelheid
6. Esteem alles wat te maken heeft met de uitstraling op de omgeving zoals status en exclusiviteit
Eigenlijk kunnen we een 7e behoefte toevoegen: duurzaamheid: Dan wordt het ESCAPED !
7. Durability de duurzaamheid speelt een steeds grotere rol bij de aanschaf van mobiliteit
De producteigenschappen die onder comfort, appearance en esteem vallen, liggen heel dicht bij elkaar. Het één hoeft het ander niet uit te sluiten!
In het handboek vind je op bladzijde 9 tm 12 een uitgebreide uilteg over ESCAPE(D).