De klant en het verkoopgesprek

Een winkel met goed personeel in dienst, kan dit merken aan verkoopcijfers. Goed personeel zet de klant altijd centraal en beschouwt deze als "koning". Dit is niet altijd vanzelfsprekend, omdat sommige klanten ook lastig kunnen zijn. Maar ook dan is het noodzaak om de klant vriendelijk van dienst te blijven.