Tijdens het doorvragen, kun je voor jezelf als verkoper inzien wat bruikbaar is om de wens van de klant in te kunnen vullen. Daarom is het van belang om de verschillende soorten vragen juist in te zetten om voldoende informatie voor jezelf in te winnen.
Open vraag: Hierop zijn meerdere antwoorden mogelijk, hiermee begin je meestal om de klant niet in zijn keuze te beperken.
Gesloten vraag: Hierop is maar 1 antwoord mogelijk, vaak een ja of een nee.
keuzevraag: Hier heeft de klant de keuze uit meerdere opties, meestal zit er dan in de vraag het woordje "of" verwerkt.
Reflecterende vraag: Hier herhaal je de opmerking van de klant en vraag je om meer uitleg. Hierbij is het belangrijk om te letten op het verbale en non-verbale gedrag van de klant.