## Feedback geven

Feedback geven https://www.youtube.com/watch?v=o_GIZ2ad_9Y

Vorige week hebben geleerd dat goed samenwerken niet altijd vanzelfsprekend is, en dat daar bepaalde competenties voor nodig zijn. Eén van de belangrijkste elementen hierbij is een open communicatie. Om dit te creëren is het belangrijk dat er feedback wordt gegeven. Met feedback wordt bedoeld dat je de ander laat weten hoe je zijn boodschap of gedrag interpreteert, welk effect het op je heeft en wat je ervan vindt. De manier waarop je de feedback geeft is van invloed op de bereidheid van de ander om iets met je feedback te doen.

D.m.v. feedback regelen we dus voor een deel de omgang met elkaar.

Feedback heeft dan de volgende functies:

- Positief gedrag wordt daardoor ondersteunde of bevestigd
- Negatief gedrag kan worden gecorrigeerd
- Het verduidelijkt de relaties tussen mensen

De één zal van nature makkelijker feedback geven dan de ander, maar over het algemeen moet iedereen het leren. Zeker in een situatie als de gezagsverhoudingen verschillend zijn, is op een goede manier feedback geven niet altijd makkelijk.

Voorbeeld:

Sinds een aantal weken loop je stage bij de poli KNO. Tijdens het kennismakingsgesprek zijn de verwachtingen van de stagewerkplek naar jouw uitgesproken. Eén van de afspraken is dat je om 8.00 klaar moet zijn om te beginnen met je werk. Aangezien je wel een kwartiertje nodig hebt om je te verkleden en de computer op te starten, ben elke ochtend om 7.45 aanwezig. Nadat je ingewerkt bent, merk je dat je stagebegeleidster steeds later aanwezig is, vanochtend presteerde ze het om, om 8.15 binnen te komen wandelen.

Hoe reageer jij?

- Je zegt maar niks, over 10 weken ben je weer weg.
- Je bespreekt het met een collega waarvan je weet dat zij het ook vervelend vindt.
- Je zegt gelijk waar het op staat, je bent hier niet aanwezig om haar een half uur langer te laten slapen.
- Je denkt erover na en zoekt een geschikt moment om dit bespreekbaar te maken.

Beschrijf het effect van de vier bovengenoemde mogelijkheden en lever dit in op It's learning

Om te voorkomen dat je de feedback op een verkeerde manier wordt uitgelegd en te zorgen dat het beoogde effect te weeg brengt is het verstandig om je aan onderstaande tips te houden:

Regels voor het geven van feedback:

1. Spreek vanuit jezelf (in de ik –vorm)
2. Wees concreet
3. Benoem de 3 G’s = gedrag, gevoel, gevolg
4. Zorg dat de feedback actueel is
5. Creëer een veilige sfeer (juiste tijd en plaats)
6. Geef suggesties voor het veranderen van het gedrag

Noteer hoe jij op het eerste voorbeeld, met behulp bovenstaande regels zou kunnen reageren