## Opdracht

# Wat is feedback?

Het Engelse woord feedback laat zich het beste vertalen door het Nederlandse terugkoppeling. Dit betekent informatie aan een persoon geven over de manier waarop zijn of haar gedrag overkomt en of het goed begrepen wordt. Vooral tijdens de studie en in werk-situaties vormt feedback ontvangen een belangrijk onderdeel van je leerproces. Tegelijkertijd is het voor je studiegenoten en collega’s waardevol als jij hen duidelijke feedback geeft.

## Situaties die feedback beïnvloeden

Nu je weet wat feedback is, zul je beseffen dat feedback niet altijd wordt gegeven. En dat klopt, want de mate waarop mensen naar elkaar terugkoppelen is sterk afhankelijk van allerlei factoren:

- De relatie of verstandhouding
- De sfeer die op dat moment heerst
- Het vertrouwen tussen de betreffende personen

Daarnaast zijn er verschillende manieren waarop je feedbackinformatie kunt geven of ontvangen: bewust of onbewust, spontaan of als antwoord op een vraag, verbaal of met lichaamstaal, formeel of informeel.

## Hoe je effectieve feedback geeft

Met goede feedback bevorder je gewenst gedrag en voorkom je ongewenst gedrag. Maar wanneer is feedback effectief? Hiervoor geldt een ezelsbruggetje: die van de 4 G’s.

1. Gedrag
   Beschrijf het gedrag van de ander op objectieve manier. Hierbij horen zinnen als “ik zie dat je…” en “ik hoor jou zeggen dat…”
2. Gevoel
   De derde G staat voor gevoel. Welk gevoel roept het gedrag van je studiegenoot of collega bij jou op? Voorbeelden hiervan zijn: “Dat vind ik erg vervelend” of “Daarmee maak je mij óók onzeker.”
3. Gevolg van gedrag
   Na het benoemen van het gedrag in stap 1, laat je de persoon weten wat het gevolg daarvan is, welke indruk je daarbij krijgt. Bijvoorbeeld: “Ik krijg hierdoor het idee dat…” of “mensen kunnen dit verkeerd opvatten.”
4. Gewenst gedrag
   Tijdens de vierde stap geef je aan welk gedrag gewenst is, zonder stil te staan bij het ongewenste gedrag: “Ik vind het belangrijk dat we op één lijn zetten. Geef het aan als je ergens niet mee eens bent, dan kunnen we proberen tot een compromis te komen.”

Inzetten 4 G's