1.11 B1-K1-W3 Communicatie

Werkproces B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt

 

De Helpende als zorgverlener

 

Leerdoelen van dit werkproces

  • Je hebt kennis genomen van dit werkproces
  • Je hebt een leervraag gemaakt.
  • Je hebt kennis uit welke fase een gesprek bestaat.
  • Je hebt kennis van het communicatieproces.
  • Je kan op de juiste manier communiceren met de zorgvrager/naasten.
  • Je kan de methode Pinto benoemen en toepassen
  • Je hebt inzicht hoe cultuurverschillen kan leiden tot communicatieproblemen

1.11 Communicatie

Inleiding

Als Helpende zorg en welzijn vraag je naar de wensen van de zorgvrager en diens naasten. Je geeft informatie of brengt de zorgvrager in contact met een collega. Je registreert eventuele gegevens in het systeem. Je rondt het gesprek af en checkt daarbij de tevredenheid. Dit vraagt van jou vaardigheden op het gebied van communicatie.

Lesdoelen:

Huiswerk

Zoek het werkproces op in Digibib en lees het door.

Maak de test op https://www.zorgvoorbeter.nl/communiceren-in-de-zorg/test

Lees de informatie via deze link

https://www.zorgvoorbeter.nl/communiceren-in-de-zorg/goed-gesprek-voeren

 
 
Bedenk voor jou een aantal situaties waarin je het aanspreekpunt bent geweest.  Geef aan welke vaardigheden je hebt toegepast en wat je hierin lastig vond.
 

Onderwijsactiviteit

De docent bespreekt het huiswerk en gaat in een onderwijsleergesprek verder in op de manier van communiceren en geeft uitleg aan de fase van een gesprek en het  communicatieproces.

Opdracht

Je bespreekt in een groepje de situaties waarin het lastig was om te komen tot een goed gesprek. Je analyseert de situatie aan de hand van de theorie. De docent kan ervoor kiezen om een situatie te laten uitspelen voor de groep.

Om je kennis te toetsen kun je de free learning maken via onderstaande link.

https://free-learning.nl/modules/goed-in-gesprek/start.html