## Opdracht 1 (50 min)

In groepjes van twee ga je een folder of infografic maken m.b.t. de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.

Als je stage loopt maak je een folder vanuit het stagebedrijf waar je stage loopt. Loop je nog geen stage dan bedenk je een eigen instelling die cliënten op de hoogte brengt van de klachtenprocedure. Onderstaande punten moeten terug komen in de folder:

- Bij wie kan een cliënt terecht als hij ontevreden is?
- Wat doet een klachtenfunctionaris?
- Hoe kan de client een officiële klacht indienen?
- Hoe verloopt de afhandeling van een klacht?

De docent loopt rond voor vragen. Aan het eind van de les bekijkt de docent samen met de klas de opbrengst van deze opdracht.