Omgaan met feedback

Wat is feedback?

Bij feedback geef je een terugkoppeling over het gedrag of prestatie van iemand. En daarbij geef je aan welk effect dat op jou heeft. Je geeft dus informatie over wat je hebt geobserveerd in relatie met de norm, met als doel je gedrag of prestatie te verbeteren (Karels, 2021).

 

Wat zijn basisregels om feedback te geven?

  1. Ik-boodschap: Vertel de feedback vanuit jezelf.
  2. Aanwijsbaar, precies: Zorg dat de feedback betrekking heeft op duidelijk aanwijsbaar gedrag. Feedback gaat over wat iemand gedaan heeft en niet over hoe hij is.
  3. Concreet: Geef de feedback zo concreet mogelijk. Baseer de feedback op gedrag dat je zelf gezien of gehoord hebt. Daarnaast is het handig om de woorden ‘nooit’ of ‘altijd’ te voorkomen.
  4. Wacht niet te lang: De ander moet de beschreven situatie herkennen om erop te kunnen reageren.
  5. Ruimte voor reactie: Geef de ander de tijd en ruimte om te reageren.
  6. Vraag om het gewenste gedrag: Maak duidelijk wat je van de ander wilt (Karels, 2021).

 

Waarom zou een student moeite kunnen hebben met feedback?

Onzekerheid speelt vaak een rol bij het omgaan met feedback. Bij feedback waar de student gewezen wordt op zijn gedrag of handeling voelt dan als een aanval op de persoon. Ze kunnen zich afgewezen voelen. Daarnaast is de student afhankelijk van de werkbegeleider waardoor feedback soms onvelig voelt voor de student. Hij kan de consequenties/gevolgen van de feedback niet goed overzien.

Negatieve ervaringen van een student en de toon waarop feedback gegeven wordt heeft ook invloed hoe een student op feedback reageert.

 

Welke signalen kunnen erop wijzen dat de student feedback ontvangen lastig vindt?

De signalen herken je aan vluchtgedrag en vechtsignalen (Teitier, 2015).

 

Vluchtgedrag

Vechtsignalen

Non-verbaal (bijv. geeuwen)

Boos worden

Naar buiten kijken

De spot drijven met het onderwerp

Ongeïnteresseerd zijn

Negativisme

Gesloten houding

 

 

 

Welke vragen kun je aan de student stellen?

 

Tips voor werkbegeleiders/docenten

Meer informatie over feedback klik op deze link