# Welke methodiek kun je hiervoor toepassen?

Het 4-staps leerproces – in het proces van aanleren van nieuwe vaardigheden, of het afleren van gewoontes, gaan mensen door verschillende fases. Het is van belang dat de professional dit inziet en uitdraagt.

De logische niveaus – dit verandermodel geeft inzicht in de verschillende niveaus van verandering. De professional dient zich te realiseren dat deze niveaus met elkaar samenhangen en elkaar beïnvloeden. Bijvoorbeeld: door iemand van omgeving te laten veranderen, zal zijn gedrag niet veranderen. Echter, door verandering te bewerkstelligen in iemands waarden, overtuigingen en vaardigheden, kan je wél gedragsverandering bereiken.

Rapport maken – dit is gericht op de houding die de medewerker heeft ten opzichte van de cliënt. Het is de basis van de communicatie. In de praktijk houdt dit in dat we oprechte aandacht en respect hebben voor onze cliënten. Ook zijn we gericht op afstemming. De-Bruggen is ervan overtuigd dat we enkel doelen kunnen bereiken door met de cliënt samen te werken. Door iemand met respect en oprechte aandacht te benaderen, is vaak de menselijke reactie dat je dit ook terug ontvangt. Dit is essentieel voor een vruchtbare samenwerkingsrelatie.

Geef complimentjes. Wat kun je in iemand waarderen en wat kun je feliciteren? Dat geldt niet alleen voor uw klanten, maar ook voor uw collega's. Wanneer je positief staat tegenover anderen, zul je zien dat je daar veel positieve reacties voor terug krijgt.