Hoe ondersteun je een cliënt bij het omgaan met gevoelens en veranderingen?
Laat zien dat je luistert, vat samen en stel open vragen. Laat de ander eerst zijn hart luchten. Vat het niet persoonlijk op of probeer opgewonden te raken. Toon begrip voor hun situatie zonder zich te verontschuldigen.