Week 6

Week 6

Lesdoelen

  • Je kent de klachtenprocedure op je stage en weet wat er vervolgens met de klachten van ouders wordt gedaan.

Theorie

Profielboek communicatie en organisatie hoofdstuk 7.2: Kwaliteit

Suggesties leeractiviteiten

https://www.klachtenloket-kinderopvang.nl/ouders/

Via deze site zijn er een aantal casussen te lezen waarbij ouders een klacht hebben ingediend. Ben je het wel of niet eens met de uitspraak van de geschillencommissie?

Zie opdracht 9.

Evaluatie lesdoelen/ bijdrage PIT

 

Huiswerk

Lezen: klachten blz. 296 t/m 298