## Uitleg

Informatie en advies

In een reclame wordt een telefoon aangeprezen. Is die echt zo goed als beloofd wordt? Dit wil je natuurlijk zeker weten. Je kan dan terecht bij een consumentenorganisatie. Hier kun je betrouwbare informatie over producten krijgen. Een consumentenorganisatie is er om de consument te helpen. Daarnaast leggen consumentenorganisaties uit wat voor rechten jij hebt als een consument. De bekendste consumentenorganisatie is de Consumentenbond.

Producten vergelijken

Producten worden vergeleken door de consumentenbond. Hierbij kijken ze bijvoorbeeld naar het merk en de kwaliteit van het product. Ook kijken ze of een product wel of niet goed is voor het milieu. Zo'n onderzoek waarbij producten met elkaar vergeleken worden noemen we een vergelijkend warenonderzoek. Bovenaan de test staat dan het product dat als beste uit de test komt. Uit het vergelijkend warenonderzoek komt ook vaak de beste koop (Wat is het beste voor de consument?). Dit is vaak het product met de beste prijs-kwaliteit verhouding (Is het waard om bedrag x te betalen voor dit product?).

Een gemiddelde berekenen

Als de Consumentenbond een vergelijkend warenonderzoek uitvoert, krijgen verschillende onderdelen een cijfer. Het cijfer bij het uiteindelijke testoordeel is het gemiddelde cijfer van al deze verschillende onderdelen. Bij economie berekenen we vaak gemiddeldes. Een gemiddelde bereken je als volgt:

Gemiddelde = Totaal van alle getallen : aantal getallen

De consumentenbond heeft een aantal merken chips met elkaar vergeleken. Eén merk heeft de volgende cijfers gekregen: 5,5 - 6 - 7,5 - 8,5. Nu gaan we het gemiddelde berekenen. Het totaal van alle getallen zijn alle gegeven cijfers bij elkaar opgeteld. Het aantal getallen is dus het aantal cijfers waarvan je het gemiddelde gaat berekenen.

5,5 + 6 + 7,5 + 8,5 = 27,5, dus: 27,5 : 4 = 6,875 --> 6,9

Waar heb jij recht op?

Als consument heb je recht op een deugdelijk product. Een deugdelijk product is een product dat bij normaal gebruik een redelijke tijd meegaat. Is dit niet het geval? Dan moet de winkelier het product omruilen, repareren of jij, de consument, moet de kosten van het product terugkrijgen. In de Warenwet staat dat een product niet schadelijk mag zijn voor je gezondheid. Een product moet namelijk ook veilig zijn. Hoe wordt er dan gecontroleerd of bedrijven zich aan de Warenwet houden? Dat doet de NVWA: Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.

Zekerheid

Op veel producten krijg je garantie. Dat houdt in dat je ermee terug naar de winkel kunt gaan als er binnen een bepaalde tijd iets mis is met het product. De winkelier geeft je met garantie zekerheid dat hij het in orde maakt. Op elektronische apparaten moet je minstens twee jaar garantie krijgen.

Om 1.3 nog een keer goed te kunnen begrijpen, kun je hieronder de kennisclip bekijken die bij 1.3 hoort. Veel kijkplezier en let goed op!

https://www.youtube.com/watch?v=3SlY8sb6gCs