## Informatie & bronnen

Aanvullende bronnen, links enz. horend bij het onderwerp worden hier op een volgende pagina geplaatst

# Dit is het donkere randje van all-inclusive vakanties

Voor jou is die supergoedkope vakantie alleen maar lekker. Maar voor de lokale bevolking zijn all-in resorts een ramp. Lees hier waarom.

Foto: Unsplash

Zon op het gezicht, cocktail in je hand en een beetje turen naar een blauw zwembad voor je neus. Heerlijk! En dat tegen een lage prijs waarvoor je ook nog eens zoveel mag eten en drinken als je wilt! Het is te goed om nee tegen te zeggen.

## Te mooi om waar te zijn

Voor de lokale bevolking zijn dit soort resorts echter een ramp. Dat maakt OneWorld bekend na onderzoek te hebben gedaan naar all-inclusive vakanties op de eilanden Sal en Boa Vista in Kaapverdië. In het kort zijn dit hun opvallendste bevindingen.

Foto: Unsplash

## 1. Medewerkers krijgen amper salaris

De salarissen van medewerkers van de resorts zijn schrikbarend laag. Een lokale bouwvakker die meewerkt aan het nieuwe Meliaresort, in het zuiden van Boa Vista, krijgt bijvoorbeeld 180 euro per maand voor 70 uur per week. En daar kan hij niet eens zijn huur van betalen.

Een salaris van 180 euro per maand voor 70 uur per week

## 2. Resorts houden gasten voor zichzelf

All-in resorts liggen opzettelijk ver van de bewoonde wereld zodat de gasten zich gaan vervelen en dure excursies gaan boeken bij hun touroperator. Zo compenseren de reisorganisaties hun goedkope last minutes. Tegelijkertijd voorkomen ze dat hun gasten zich inschrijven voor activiteiten van lokale aanbieders door te zeggen dat het buiten het resort niet veilig is voor hen. De lokale economie profiteert op geen enkele manier van de toeristen.

Foto: Unsplash

## 3. Misbruiken van lokale restaurants

Lokale restaurants zijn voor een groot deel afhankelijk van de resorts voor hun klanten. Touroperators weten dat en maken daar misbruik van. Een restauranteigenaar vertelt bijvoorbeeld aan OneWorld dat het Duitse TUI 55 procent korting eiste als commissie. Hij kon niet weigeren, want dan zat hij helemaal zonder klanten. Door dit soort kortingen ging hij uiteindelijk failliet. Nu werkt hij als kok in een hotel.

## 4. Net als in de koloniale tijd

In plaats van te investeren in lokaal talent vliegen de touroperators Europese gidsen in voor de excursies. De schoonmakers, koks en bedienden in de resorts zijn wel Kaapverdisch (want: goedkoop). Een kans om door te groeien, krijgen zij alleen niet. De Europeanen zijn de enigen die kans maken op interne scholing en doorgroei. En zo wordt een koloniale bedrijfscultuur in stand gehouden.

Foto: Unsplash

## Niet de enige

Het onderzoek van OneWorld drukt ons met de neus op de feiten. All-in resorts zijn alleen goed voor hun gasten en zichzelf. Tenminste, de onderzochte resorts in Kaapverdië dan natuurlijk. Maar grote kans dat zij niet de enige zijn.

# DE DUISTERE WAARHEID ACHTER JE ALL INCLUSIVE VAKANTIE

Een all inclusive vakantie lijkt aantrekkelijk. Voor een vaste prijs heb je je vlucht en je verblijf, inclusief onbeperkt eten en drank. OneWorld zocht in Kaapverdië uit waarom all inclusives zo goedkoop zijn, en welke verwoestende gevolgen ze soms hebben voor de mensen en economie op jouw bestemming

## OVERAL TOERISTEN, TOCH ARMOEDE

Op de eilanden Sal en Boa Vista in Kaapverdië staan de grote all inclusive resorts ver van de bewoonde wereld. Deze resorts trekken honderdduizenden toeristen per jaar, zeker twaalf keer zoveel als de eilanden aan inwoners hebben. Vakantiegangers die voor goedkope all-ins kiezen, realiseren zich niet welk destructief effect dit type toerisme op de lokale economie heeft. Het resortpersoneel krijgt zo weinig betaald dat het zelf in vervallen wijken woont, terwijl de prijs van eten en levensonderhoud door het toerisme wel stijgt.

Hoe komt het dat juist all inclusive toerisme zo schadelijk is? Daar zijn vijf redenen voor.

## 1. LAGE LONEN, LANGE DAGEN

Op Boa Vista spreken we Hans en Irma*. Zij verhuisden met hun twee kinderen naar Kaapverdië om de bevolking te helpen. Ze steunen een schooltje, hebben een internetcafé en leiden toeristen rond in de achterstandswijk van Boa Vista. Hans: “De lonen in en rond de resorts zijn echt schrikbarend laag. Een bouwvakker, een vriend van ons, werkte aan het Meliaresort dat nu in het zuiden van Boa Vista wordt gebouwd. Hij moest met een schep twaalf uur per dag greppels graven en werkte ruim zeventig uur per week. Zijn loon? 180 euro per maand. Hij verdiende niet eens genoeg om de huur van een appartement te betalen.”

## 2. ISOLATIE VAN GASTEN

All-in resorts zijn met opzet ver van de bewoonde wereld gesitueerd, legt Hans uit. “Dan gaan de toeristen zich vervelen en kunnen de touroperators ze dagtochtjes en activiteiten verkopen voor fikse prijzen. Zo compenseren touroperators de goedkope last minutes die ze online aanbieden. Ook ontmoedigen ze gasten om op eigen houtje buiten het resort te komen door (onterecht) te benadrukken dat het daarbuiten onveilig is en zelfs de taxichauffeurs niet te vertrouwen zijn. Zodoende blijven de toeristen alles bij hun touroperator afnemen en komt hun geld niet in de lokale economie terecht.”

## 3. UITBUITING

De Kaapverdiaan Carlos was restauranteigenaar op Boa Vista en ging in gesprek met het Duitse TUI, ’s werelds grootste touroperator. Carlos vertelt: “Ik had een restaurant waar ik rond de 10 euro rekende voor een hoofdgerecht plus een drankje. Maar de meeste klanten op Boa Vista waren TUI-gasten en zaten in resorts. Ze kwamen alleen langs in de plaatselijke restaurants als onderdeel van georganiseerde dagtrips met gids. Als ik met TUI zaken wilde doen, moest ik ze meer dan 55 procent korting geven, bij wijze van commissie. Dan zou ik een groep van zestig mensen krijgen, die ik voor 4 euro een maaltijd en drankje moest serveren. De TUI-gids verkocht dat dan voor veel meer geld aan de gasten en TUI verdiende daar dus dik op, maar ik zou niets overhouden. En als ik weigerde kreeg ik geen klanten, want inloop is er bijna niet door het all inclusive toerisme. Als ik niet meewerkte gingen ze wel naar een ander. Commissie is normaal maar dit was zo belachelijk veel dat ik er niet van kon rondkomen. Dus ik weigerde en uiteindelijk moest ik mijn restaurant sluiten. Nu werk ik als kok in een hotel.”

TUI HEEFT EEN JAAROMZET DIE TIEN KEER GROTER IS DAN HET BRUTO BINNENLANDS PRODUCT VAN HEEL KAAPVERDIË

## 4. KOLONIALE BEDRIJFSCULTUUR

Carlos windt zich op over de touroperators en resorts. “Waarom zie je zelden Kaapverdische gidsen bij die touroperators? Die paar gidsen van hier die ze gebruiken, krijgen minder betaald en hebben geen vast contract. In plaats van in lokaal talent te investeren, vliegen ze Europese gidsen in die niet vertrouwd zijn met het land. Wat ze weten lezen ze in het vliegtuig op Wikipedia. En ondertussen krijgen zij tien keer meer betaald dan een Kaapverdiaan. Er wordt niet geïnvesteerd in lokale kennis of in de gemeenschap. Al het hogere management in de resorts is Europees en alle schoonmaaksters, koks en bediendes zijn Kaapverdisch. Ik vind het ronduit racistisch dat alleen Europeanen in aanmerking komen voor interne scholing en doorgroei, maar als je daar iets van zegt, vlieg je er meteen uit.”

## 5. LEGAAL IS NIET HETZELFDE ALS EERLIJK

Het hotel- en resortpersoneel is meestal niet in dienst van de touroperators. Ze zorgen er echter wel voor dat de neokoloniale bedrijfscultuur in de resorts met een glimlach wordt weggepoetst. De lokale overheid is vaak niet tegen de reisorganisaties opgewassen: TUI heeft bijvoorbeeld een jaaromzet die tien keer groter is dan het Bruto Binnenlands Product van heel Kaapverdië. Een Unicefmedewerker op Sal – hij wil anoniem wil blijven – zegt: “Touroperators en hotelketens hebben zich jarenlang verzet tegen de invoering van een minimumloon in Kaapverdië. Na jarenlang lobbyen kwam er in 2013 eindelijk een minimumloon, alleen dat is maar 100 euro per maand. Dat is op de toeristische eilanden niet eens genoeg om de huur van een appartement te betalen.” De resorts betalen gemiddeld tussen de 200 en 300 euro per maand, en houden zo de cirkel van armoede in stand.

## VERANTWOORD ONDERNEMEN ALS OPLOSSING?

Sommige touroperators hebben beleid om ‘verantwoord te ondernemen’. TUI Nederland gaf bijvoorbeeld in 2015 100.000 euro aan de TUI Foundation. Ook wil TUI in 2016 bij vakantiegangers geld ophalen voor goede doelen en projecten. Maar aangezien de divisie waar TUI Nederland onder valt in datzelfde jaar een winst van 86 miljoen euro behaalde, komt de donatie neer op ongeveer eentiende procent (0,1 procent) van de jaarwinst. Anders gezegd: van de duizend snoepjes winst, zijn er 999 voor TUI en bestaat hun investering in de plaatselijke bevolking uit een enkel snoepje. Als je beseft dat het leeuwendeel van de omzet ook niet in de economie terecht komt, begint je te dagen hoe weinig dit type toerisme eigenlijk bijdraagt aan lokale economieën in ontwikkelingslanden.

## BEVESTIGING VANUIT ONDERZOEK

Onderzoekers Jean Max Tavares en Metin Kozak onderzochten all inclusive toerisme; ook zij constateren dat die weinig voordeel oplevert voor de lokale bevolking. Andere onderzoekers bevestigen dit beeld. Wineaster Anderson van de Universiteit van de Balearen deed vergelijkend onderzoek naar all inclusives waaruit blijkt dat de resorts meestal in handen zijn van grote multinationals, gevestigd in het buitenland. Deze enclaves creëren een situatie waarin de lagere sociale klassen uitgebuit worden als bron van goedkope arbeid en de buitenlandse bedrijven de winst oogsten. Het overgrote deel van het geld bereikt nooit de lokale economie. Dit effect wordt nog versterkt doordat de resorts hun goederen, voedsel en drank meestal in het buitenland inkopen, waardoor hun bijdrage aan de plaatselijke economie minimaal is.

“

ETHISCH ONDERNEMEN BETEKENT NIET ALLEEN NAAR EEN LAND GAAN OM JE EIGEN DOEL TE BEREIKEN, MAAR OOK DE MENSEN DIE DAAR WONEN VOORUIT HELPEN

Tweet dit

## OP WEG NAAR FAIR TRAVEL

Amrish Baidjoe is een ervaren projectleider in landen met een opkomende economie en gelooft in een middenweg: oplossingen die zowel de tourbedrijven als de bevolking ter plaatse verder helpen. Baidjoe: “Ethisch ondernemen betekent dat je niet alleen naar een land gaat om je eigen doel te bereiken, maar dat je ook de mensen die daar wonen vooruit helpt. Dat doe je door lokaal personeel perspectief te bieden door scholing (capacity building). Maar ook door eerlijke lonen te betalen die zich verhouden tot de kosten van levensonderhoud. Op de lange termijn is dit win-win, want je creëert zo meer loyaliteit en commitment van de bevolking en dat zorgt weer voor beter resultaat in de vorm van een fijnere ervaring voor toeristen. Bovendien zorgt lokale capacity building er voor dat mensen, ook nadat ze een andere baan krijgen, een bijdrage leveren aan het land. Scholing, doorgroei en een eerlijk loon vinden we in Nederland heel normaal, dus waarom zou je dat in het buitenland dan niet doen? Verder is het belangrijk de bevolking terdege in de projecten te betrekken en nooit te vergeten dat je als bedrijf te gast bent in een land.”

Het is al langer bekend dat sommige producten niet fairtrade zijn, maar in de reisbranche letten mensen daar weinig op. Het is tijd om anders naar toerisme te kijken en ook in die branche te streven naar eerlijk zaken doen, in de vorm van fair travel.

*Wegens privacyredenen zijn de namen van Hans, Irma en Carlos gefingeerd. De echte namen zijn bij de redactie bekend.

REACTIE TUI:
In een reactie op dit artikel zegt TUI dat het artikel naar haar mening ‘op een zeer eenzijdige wijze de gevolgen die een ‘all inclusive’ vakantie voor de lokale bevolking van Kaapverdië zou hebben’ uiteenzet. Volgens TUI is ‘het beeld over toerisme naar de Kaapverdische eilanden veel genuanceerder dan dit artikel doet geloven. Het brengt voordelen en nadelen met zich mee, maar de voordelen hebben hierin wel de overhand.’

TUI zegt verder: ‘Met TUI is ook de overheid van mening dat toerisme een kans en een mogelijkheid biedt om enerzijds de inkomsten en anderzijds de kwaliteit van leven lokaal te verbeteren.’ Daarbij noemt TUI ‘diverse projecten’ die zij naar eigen zeggen in Kaapverdië heeft lopen, waaronder projecten ‘die de leefomstandigheden van kinderen verbeteren (…) met eigen donaties van 185.000 euro.’

Ook merkt TUI op dat volgens haar all inclusive vakanties ‘beantwoorden aan de grote vraag van vakantiegangers‘, dat het vaststellen van het minimumloon ‘een zaak van de lokale regering’ is en dat zij zich ‘conformeert aan lokale wetgeving’. Verder spant TUI zich naar eigen zeggen in om zoveel mogelijk lokale krachten in te huren als reisleiders, maar dat er onvoldoende gekwalificeerde kandidaten zijn nu er geen Hotel & Tourism School in Kaapverdië is.

Lees hier de volledige reactie van TUI (pdf).