Wat betekent communiceren? + communicatieschema

Afbeelding 3: Pixabay

3.15 communiceren kun je leren

 

Wat betekent communicatie nou eigenlijk?
Bijna iedereen heeft weleens moeite met communiceren. Door een verkeerde manier van communiceren, kunnen gevolgen zoals: ruzie, onduidelijkheden ontstaan. Om dit soort problemen te voorkomen, is het belangrijk om te leren wat communiceren nou betekent. Communiceren houdt in dat je informatie aan het uitwisselen bent (Edu’Actief, 2015). Deze Informatie wordt ook wel de boodschap genoemd.

Je kunt de informatie op verschillende manieren uitwisselen. Bijvoorbeeld: in een Teamsbericht, of een gesprek met je vriendin. Dit zijn vormen van communiceren. Communicatie gaat dus over minimaal twee personenen die hun boodschap uitwisselen.

 

 

Communicatieschema
Om de communicatieproces inzichtelijk te maken bestaat er een communicatieschema. Een communicatieschema geeft een duidelijk beeld over hoe twee mensen met elkaar communiceren:

 

ZENDER >            BOODSCHAP          > ONTVANGER

 

Wat is een zender?
De zender is een persoon, die begint met het uitwisselen van informatie. De zender is bijvoorbeeld de persoon die praat, of een bericht aan het sturen is. Als we communiceren dan kan het zijn dat de zender veranderd. Dit komt omdat twee (of meerdere) personen op elkaar kunnen reageren. Daardoor kan het zijn dat de ontvanger de zender wordt. En de zender de ontvanger wordt.

 

 

Wat is de boodschap?
De boodschap is de informatie zelf. Dus als je boos kijkt, dan is de boodschap "Ik ben boos" of "er is iets aan de hand". En als je zegt: "ik ben boos" dan is dat je verbale boodschap. De boodschap ligt tussen de zender en de ontvanger. Die veranderd nooit. In elke cultuur wordt de boodschap verschillend begrepen. Daarnaast zijn sommige mensen zich onbewust van zijn of haar communicatie. Misschien kijkt de persoon boos, maar heeft de persoon het niet door. Daarom is het goed als je vragen stelt. Op deze wijze voorkom je namelijk miscommunicatie.

 

 

Wat is de ontvanger?
De ontvanger is de persoon die informatie binnenkrijgt. Het is belangrijk dat de ontvanger de zender begrijpt. Als de ontvanger de Nederlandse taal niet beheerst, zal er onduidelijkheid ontstaan. Daarom is het belangrijk dat de ontvanger actief kan luisteren.

Zoals eerder genoemd, wanneer de ontvanger reageert, wordt de ontvanger de zender. Dan ziet de communicatieproces er net iets anders uit;

 

ONTVANGER           BOODSCHAP         > ZENDER

De nieuwe zender                                                                      De nieuwe ontvanger

 

 

Leerdoel behaald?
Aan het einde van de les kun je de definitie van communiceren benoemen. En weet je wat een communicatieschema is, en wat dit inhoudt.