Als je actief luistert, richt je je helemaal op het verhaal van de ander. Je probeert jouw gesprekspartner te begrijpen. Je moedigt hem aan om verder te praten. Jouw eigen mening bewaar je voor jezelf.
Actief luisteren doe je zo:
Om je boodschap goed over te brengen maak je gebruik van verschillende communicatiemiddelen. Voorbeelden van communicatiemiddelen:

Communicatiemiddelen.
Let erop dat het communicatiemiddel past bij de persoon en bij de situatie. Bijvoorbeeld: als je snel een reactie wilt hebben van een medestudent en weet dat die geen internetbundel voor zijn smartphone heeft, kun je hem beter bellen of sms’en. Om een afspraak met een docent te maken is e-mail of een persoonlijk gesprek vaak het beste communicatiemiddel. Als je heel veel mensen tegelijk wilt bereiken, maak je gebruik van massamedia, bijvoorbeeld een advertentie in de krant of een radiospotje. Ook sociale media vervullen steeds meer die rol.