## Onderdeel D

Bij onderdeel D gaan we stilstaan bij de resultaten die uit de vragenlijst naar voren zijn gekomen. Deze resultaten zijn belangrijk om een goed en volledig verbeterplan te kunnen schrijven. Om de resultaten te kunnen bekijken, moet je eerst Microsoft Forms openen. Dit doet als volgt:

1. Ga naar jouw leertaakomgeving.
2. Klik op de knop Forms;
3. Open de door jullie opgestelde vragenlijst;
4. Klik op de knop antwoorden;

5. Je kunt nu alle antwoorden zien die zijn gegeven op je vragenlijst. Ook kun je zien hoeveel mensen je vragenlijst hebben ingevuld. Dit zie je aan het getal dat naast de tekst antwoorden staat weergegeven in het groene bolletje;
6. Bekijk de mogelijkheden die Forms je geeft. Je kunt de antwoorden bekijken binnen Forms, maar ook de antwoorden downloaden naar een Excel bestand.

Opdracht 10

Bij a geef je aan hoeveel personen je vragenlijst hebben ingevuld. Wat betekent dit voor de betrouwbaarheid van je vragenlijst? Hebben genoeg mensen deze ingevuld? Kies vervolgens bij b uit de woorden wel of niet.

Opdracht 11

In deze opdracht zie je een schrijfvak voor elke vraag staan. In totaal zie je dus twaalf schrijfvakken. In elk schrijfvak ga je aangeven hoe de mensen geantwoord hebben. Je gaat dus de resultaten weergeven op je vragen.

Zorg ervoor dat:

- je in elk schrijfvak de vraag opschrijft. Zo is het makkelijker te zien op welke vraag er hoe gereageerd is. De vraag kan je onder de letter a opschrijven, in het grijze gedeelte.
- je in het licht grijze gedeelte, onder de letter b, de resultaten opschrijft. Doe dit duidelijk en uitgebreid. Benoem het aantal keren dat een antwoord is gegeven, en noteer bij een een openvraag duidelijk wat er opgeschreven is.
- je in het witte gedeelte, onder de letter c, een conclusie trekt. Stel dat 25 van de 30 mensen aangeeft de kwaliteit van de producten met het cijfer 3,0 te beoordelen, wat betekent dat dan hoe mensen denken over de kwaliteit van je producten? Bij elke vraag ga je dus kijken hoe er geantwoord is en wat je te weten bent gekomen.

Opdracht 12

Als het goed is ben je flink wat te weten gekomen over de winkel die je hebt onderzocht. Je hebt bekeken wat de sterktes en de zwaktes zijn, je hebt (toekomstige) klanten bevraagd over de winkelformule en je hebt deze gegevens verwerkt en een conclusie getrokken. Dit betekent dat je op twaalf belangrijke vragen, twaalf duidelijke antwoorden hebt.

a Bekijk je resultaten nogmaals. Wat zijn de drie belangrijkste punten waarop actie moet worden ondernomen?

b Leg ook uit bij elk punt uit waarom je dit vindt. Onderbouw dit met je resultaten.

c Tenslotte ga je uitleggen wat de opdrachtgever kan doen om de actiepunten te verbeteren. Dit noemen we de aanbeveling. Je zorgt ervoor dat deze duidelijk is opgeschreven en realistisch is.

Klaar?

Aan het einde van dit onderdeel, dien je de volgende opdrachten gemaakt te hebben:

1. Je hebt aangegeven hoeveel mensen je vragenlijst hebben ingevuld én wat dit betekent voor de betrouwbaarheid van je vragenlijst (opdracht 10);
2. Je hebt in het werkbestand de vragen nogmaals opgeschreven (opdracht 11);
3. Je hebt de resultaten bij elke gestelde vraag bekeken en deze genoteerd (opdracht 11);
4. Je hebt op basis van de resultaten een juiste conclusie getrokken bij elke gestelde vraag (opdracht 11);
5. Je hebt aangegeven welke drie punten uit de vragenlijst het belangrijkst zijn (opdracht 12);
6. Je hebt bij de drie belangrijkste punten aangegeven waarom je dit belangrijk vindt. Dit heb je tevens onderbouwd (opdracht 12);
7. Je hebt voor elk belangrijk punt een aanbeveling geschreven die realtistisch en duidelijk is (opdracht 12).