B1-K2-W2 Werkt aan bevorderen en bewaken kwaliteitszorg
B1-K2-W2 Werkt aan bevorderen en bewaken kwaliteitszorg
Wat is kwaliteitszorg?
Het is het constant een doelgericht werken aan kwaliteitsverbetering. Meestal gebruiken we deze term in relatie tot bedrijven en overheidsinstellingen, die hiermee eventuele problemen bij de wortel aanpakken. Het resultaat is een beter imago, een effectievere dienstverlening of een hogere kwaliteit producten.
Waarom is kwaliteitszorg belangrijk?
Het kwaliteitssysteem helpt de organisatie de zorg te leveren zoals afgesproken en om te verbeteren waar nodig, om op die manier te zorgen dat het kwaliteitsniveau constant verbetert. Kwaliteit is daarnaast een strategisch middel om klanten te binden en het marktaandeel te vergroten
Hoe werk je met protocollen?
Nummer of code
Opsteller en datum
Doelen of streefwaarden
Wie het mag/mogen uitvoeren
Plaats waar hulpmiddelen liggen
Risico’s (Arbo, antibiotica e.d.)
Ondersteunende documenten
Uitgebreide versie in bedrijfshandboek
Fotokaarten, overige documentatie.
Telefoonnummer (06) opsteller of bedrijfsleider)
Hoe spreek je collega’s aan die zich niet aan de protocollen houden?
Rustig blijven en vertel dat je niet prettig vindt.
Welke wettelijke richtlijnen zijn er rondom kwaliteitszorg voor je stage?
Verantwoorde zorg leveren die voldoet aan de kwaliteitsstandaarden van de beroepsgroep
Alleen BIG-geregistreerde zorgverleners mogen bepaalde voorbehouden handelingen uitvoeren
Bespreken van het zorgplan met cliënten
Medezeggenschap regelen
Beschikken over een klachtenregeling
Hoe maak je een verbetervoorstel?
Wat is er gebeurd?
Wie was erbij betrokken?
Waar deed het probleem zich voor?
Wanneer is het gebeurd?
Waarom is het probleem ontstaan?
Hoe is het gebeurd?
Wat is de route om je verbetervoorstel binnen je instelling erdoor te krijgen?
Wat zijn arbeidsrisico’s?
Bij arbeidsrisico gaat het om meer dan alleen de werkplek en machines. Ook de omgang met collega’s kan veel invloed hebben op hoe iemand zich voelt. Zeker als er sprake is van pesten, agressie en geweld, discriminatie of seksuele intimidatie.