Actief luisteren

Actief luisteren;

Wanneer, later in het werkveld of in je stage, een cliënt een probleem heeft of zichtbaar ergens over piekert of aangeeft zich ergens zorgen over te maken, dien je actief te luisteren naar je cliënt.

Maar wat is nou eigenlijk actief luisteren en wat komt daar bij kijken?

ACTIEF LUISTEREN;

is een manier van luisteren waarbij je in je reactie het gevoel of de behoefte van de ander verwoordt.

Wanneer een collega of een cliënt een probleem ervaart, is hij niet in staat om zijn probleem van een afstand te bekijken en er een oplossing voor te bedenken. Wie een probleem ervaart, zit meestal ‘in het probleem vast’ doordat het probleem allerlei gevoelens met zich meebrengt. Juist die gevoelens remmen het nadenken over een oplossing. Draagt iemand anders een oplossing aan, dan roept dat ergernis op: ‘Dat had ik zelf ook wel kunnen bedenken!’ of ‘Je snapt er helemaal niks van.’ In zo’n situatie is het dus beter om actief te luisteren.