## 5.3 De Offerte

Wat is een offerte?

Een offerte is een uitgebreide prijsopgave. De potentiële klant wil weten wat jouw dienst of product precies gaat kosten en hoe je de opdracht denkt te gaan uitvoeren. In de offerte kun je dit benoemen. Maar met alleen een bedrag neerzetten en dan ‘vriendelijke groet’, kom je er niet. Een klant wil meer weten! Bijvoorbeeld hoe je aan het bedrag komt.

De offerte als visitekaartje

De lezer wil ook graag nader kennis maken met je bedrijf. Jij haalt toch ook niet zomaar een vreemde in huis? De offerte is dus je kans om meer van jezelf te laten zien. Zet je beste beentje voor. Laat zien dat je de klant begrijpt. Dat je goed geluisterd hebt. Jíj weet precies wat hij nodig heeft en jíj kan daarvoor zorgen.

Wat heb je nodig om een goede offerte te maken?

Om een goede offerte te maken, heb je zoveel mogelijk gegevens van de klant nodig. Wat is precies de bedoeling? Waar is de klant naar op zoek?

## Stappenplan voor een goede offerte

Als je alle gegevens hebt verzameld, kun je aan de slag. Dit stappenplan helpt je om een goede (online) offerte te maken. Uiteraard kun je alles aanpassen aan jouw situatie.

### Stap 1. De basics

In een goede offerte staan in ieder geval de volgende gegevens:

- Contactgegevens van je bedrijf, plus het bankrekeningnummer, btw-nummer en het nummer van de Kamer van Koophandel (net als op een factuur eigenlijk). Als je je bedrijfslogo toe kunt voegen is dat natuurlijk nog beter.
- De gegevens van de klant.
- Datum van de offerte en een offertenummer.

### Stap 2. De aanhef

Dit is het eerste stukje tekst dat de potentiële klant leest. Met een sterke openingszin valt jouw offerte direct op.

Gewoon beginnen met ‘beste’ of ‘geachte’ is prima, net als de u-vorm. Laat weten dat je het fijn vindt dat ze jou hebben benaderd voor een offerte.

### Stap 3. Beschrijving van de werkzaamheden

Nu je eenmaal de aandacht hebt, is het zaak om de vaart erin te houden. Beschrijf de vraag van de klant kort, maar zo goed mogelijk. Laat zien dat je de opdracht goed hebt begrepen.

### Stap 4. De prijs

Een van de belangrijkste onderdelen van een goede offerte: wat gaat het kosten? Wees bij de uitwerking van dit stukje zo duidelijk mogelijk. Is het een uurprijs of een projectprijs? Vermeld ook of het bedrag inclusief of exclusief btw is. Hoe duidelijker hoe beter.

### Stap 5. Afsluiten

Je bent er bijna! Voeg tenslotte nog de volgende gegevens toe:

- De geldigheidsduur van de offerte. Tot wanneer geldt je aanbod? Een week? Een maand?
- Een verwijzing naar de algemene voorwaarden van je bedrijf (stuur die mee of verwijs naar de webpagina waarop ze gepubliceerd staan).
- Sluit af met de mededeling dat de klant altijd mag bellen of mailen als er nog vragen zijn.

### Stap 6: Het oog wil ook wat

Zo, je offerte is klaar. Tenminste, qua tekst. Nu moet je er nog voor zorgen dat het er goed uitziet en leesbaar is. Gebruik geen grote lappen tekst; daar haakt een klant snel op af. Zijn de hoofdletters en punten in orde? Check vooral ook op taal- en spelfouten. Geen ster in spellen? Laat de spellingscontrole even over je tekst heen gaan.

Sjabloon Offerte

Opdracht Offerte dhr. de Wit