## Wat is effectief communiceren?

Wat is effectief communiceren?

Communicatie is een belangrijk middel om medewerkers en cliënten te betrekken bij een verbetertraject. Communiceren op basis van de juiste voorwaarden legt een belangrijk fundament voor tevredenheid en succes.

Het is ook belangrijk dat je rekening met het gedrag van de cliënt mee houdt.

Bij effectief communiceren moet je een paar regels houden:

- Stel concrete vragen
- Motiveer de ander tot luisteren
- Gebruik de ik vorm
- Geef aan wat je voelt/vindt