## Hoe handel ik in onvoorziene- en crisissituaties snel en adequaat volgens de voorgeschreven procedures, wettelijke richtlijnen en afspraken van de organisatie?

Hoe handel ik in onvoorziene- en crisissituaties snel en adequaat volgens de voorgeschreven procedures, wettelijke richtlijnen en afspraken van de organisatie?

Aangezien er heel veel verschillende voorbeelden en handelingen wijzen zijn kies voor dit, onderwerp brand.

Als er een brand is gaat het alarm af, dat is een hard geluid en daar raken de cliënten onder de indruk van. Zorg er voor als begeleider dat je iedereen maar ook je zelf rustig houd. Als begeleider moet je dan naar de meterkast, daar zit een paneel met informatie waar de brand is. (als er vals alarm is kan je via dat paneel het alarm uitschakelen en de brandweer afmelden). Later zorg je ervoor dat alle cliënten het gebouw verlaten. Voor op de parkeerplaats is een verzamelpunt voor dit soort situaties. Ondertussen word je gebeld door de brandweer als de brand echt is, als dat zo is komen ze er aan.

Hou ondertussen de cliënten rustig dat doe je doormiddel van gerust stellende dingen te vertellen.

Wanneer er een crisissituatie is geweest en een client is daar bij betrokken geweest moet je een FOBO (fouten, ongevallen en bijna-ongevallen) uitwerken. Zie schema hier onder wat je moet uitwerken.

FOBO-meldingsformulier (FOBO = fouten, ongevallen, bijna-ongevallen)

Gegevens melder en melding (vul de gevraagde gegeven in) | Betrokkenheid melder (kruis aan wat van toepassing is)
Naam melder |  |  | Direct betrokken of getuige
Datum incident |  | Tijd |  |  | Achteraf aangetroffen of gealarmeerd

Type melding (kruis aan wat van toepassing is) | Betrokkenen (vul de namen in)
| Letsel (psychische/ fysieke schade aan personen) | Deelnemer(s), naam(en):
| Schade aan materiaal | Begeleider(s), naam (en):
| Risico op schade of letsel | Anders, namelijk:

Soort incident (kruis aan wat van toepassing is) | Oorzaak (kruis aan wat van toepassing is)
| Agressie (verbaal, bijv. schelden) |  | Gedrag van de deelnemer, bekend gedrag of ziektebeeld
| Agressie (non verbaal, bijv. dreigende houding) |  | Gedrag van de deelnemer, onbekend gedrag
| Agressie (fysiek, bijv. slaan of met iets gooien) |  | Onjuiste of niet passende begeleidingshouding
| Ongewenst of ongepast gedrag |  | Gedrag van een dier
| Vallen, struikelen/ uitglijden |  | Technische gebreken
| Vallen, ergens uit/ af/ in/ naast vallen |  | Abnormaal gebruik apparatuur
| Vallen, op de grond aangetroffen |  | Gevaarlijke bouwkundige of technische voorziening
| Vallen, anders namelijk …. |  | Anders, namelijk ...
| Stoten/knellen/botsen/ zich anders verwonden |
| Verbranden/ brand
| Inname schadelijke stoffen | Plaats van het incident (kruis aan wat van toepassing is)
| Vermissing deelnemer |  | Locatie Zuidvelde
| Medicatie, niet aanwezig (bijv. niet besteld) |  | Locatie Donderen
| Medicatie, niet ingenomen |  | Fleddervoort
| Medicatie, verkeerd medicijn |  | Brinkhof
| Medicatie, verkeerde dosis |  | Bij de deelnemer thuis
| Medicatie, verkeerd tijdstip |  | Winkel Bij Lokaal
| Medicatie, verkeerde toediening |  | Anders, namelijk …
| Medicatie, anders namelijk … |
| Anders, namelijk …

Beschrijving van het incident (beschrijf in de ruimte hieronder de gebeurtenis)
Hoe had het incident voorkomen kunnen worden? (beschrijf in de ruimte hieronder hoe de gebeurtenis voorkomen had kunnen worden, benoem in het bijzonder de rol van de begeleiding en/of het beleid van Bij Prins)
Welke acties hebben n.a.v. het incident plaatsgevonden ter voorkoming van herhaling? (beschrijf hieronder in de ruimte hieronder hoe er gehandeld is na het constateren van de gebeurtenis en welke maatregelen er zijn genomen om herhaling te voorkomen)