Juiste luisterhouding;
Euhms....tja.....luisteren, luisterhouding, hoe dan!?
Goed of effectief luisteren begint met het aannemen van de juiste luisterhouding. Zonder een goede luisterhouding zal een cliënt of collega niet het idee hebben dat je naar hem luistert. Een goede luisterhouding is dus een voorwaarde om goed te kunnen luisteren.
Maar wat is het dan, een juiste luisterhouding?
Een juiste luisterhouding is zó luisteren, dat je verbaal en non-verbaal aandacht geeft aan wat de ander te zeggen heeft. Daardoor moedig je de ander aan om verder te praten. Een juiste luisterhouding geeft de cliënt het gevoel dat je hem hoort, waardeert en begrijpt.