## Competenties van een doktersassistente

Vakinhoudelijk handelen

Doordat er al veel beschreven is over de taken/rollen van de doktersassistente gaan we hier wat sneller door heen. (Zie kopje “het werk van de doktersassistente”).
Nieuwe informatie, je houd altijd rekening met de voorgeschiedenis en bijzonderheden van de patiënt.Je kan als doktersassistente te allen tijde inspelen op onverwachte situaties. Je handelt professioneel. Draagt bij aan preventie-activiteiten. Je houdt je aan de AVG-wet, werkt hygiënisch en waar nodig steriel. Helpt met orde in voorraad en beheer. Ook jij bent namelijk medeverantwoordelijk voor het succes van je team.

Communiceren

Communicatie, wat is dit belangrijk! Hoe vaak gebeurt het niet dat er verkeerde communicatie was en daardoor een medische fout wordt gemaakt. Als doktersassistente ben je de spin middenin het web. Dus jouw communicatie is erg van belang!
Waarin: met patiënten, collega’s, externe specialisten uit ZH. Maar denk ook aan de verschillende achtergronden, je kan dan denken aan laaggeletterdheid, lage gezondheidsvaardigheden of migratieachtergrond.

Je reageert altijd op een gepaste wijze en past je taalgebruik aan op de behoefte van de patiënt. Je controleert ten alle tijden of de patiënt jouw informatie begrepen heeft. Schrijf dit desnoods op voor de patiënt of leg het uit d.m.v. plaatjes/iconen. Reageert altijd respectvol, empathisch en sta open voor religie/meningen. Je gebruikt communicatievaardigheden en motiverende gesprekstechnieken. Tip: gebruik de SBAR in je overleg. In deze e-learning ga ik daar verder niet op in, maar zie internet.

Samenwerken

Uit eigen ervaring weet u/je dat samenwerking enorm belangrijk is. Een doktersassistente werkt met de hele spinnenweb samen. Het is van belang dat er een taakverdeling is onder de doktersassistenten en ruimer gezien onder het hele team. Stem dit helder af zodat iedereen weet wat zijn/haar taken zijn. Bespreek in elk teamoverleg hoe dit gaat en of er aanpassingen nodig zijn.

Organiseren

(Zie rol van doktersassistent voor algemene zaken). Hier gaan we verder op financiële kanten/ kwaliteit/ veiligheid in. Je denkt hier aan nieuwe materialen, voorraad, verwerken van financiën, verbeteren van kwaliteit van zorg en praktijkvoering, patiëntveiligheid, veilige werkomgeving en verbeteren van klachten die zijn ingediend. Een hele opsomming, gelukkig doe je dit als team