## Empatisch communiceren

*Empatisch communiceren

Op een begripvolle manier communiceren, waarbij je jezelf en de ander in zijn waarde laat.

Je geeft dus geen oordeel of kritiek.

*Empathie is inlevingsvermogen, de kunde of vaardigheid om zich in te leven in de situatie en gevoelens van anderen.

Als beroepskracht MZ is het belangrijk dat je een empathische stijl van communiceren hebt.

Kernwoorden bij bijvoorbeeld cliënten;

- zorgzaamheid

- begrip

- acceptatie

Wanneer je vanuit deze houding communiceert met cliënten zullen zij zich veilig en geaccepteerd voelen. Ze ervaren dat jij niet oordeelt.

Collega’s kunnen een ander referentiekader hebben dan jij en daarom anders reageren dan jij.

Kernzinnen bij bijvoorbeeld collega's;

- Begrijp je waarom je collega zich anders opstelt?

- Snap je waarom een collega een andere mening heeft?

- Wat zijn de motieven van je collega?