Een enquête bestaat uit van tevoren opgestelde vragen die door meerdere mensen worden beantwoord. Je kunt een enquête mondeling of schriftelijk afnemen, afhankelijk van de doelgroep en het onderwerp: bezoekers van een winkelcentrum kun je bijvoorbeeld beter ter plekke mondeling vragen naar het oordeel over het winkelaanbod dan via een vragenlijst.
Zo bereid je een mondelinge enquête voor
Bedenk goed wat je te weten wilt komen, bijvoorbeeld wat mensen vinden van de aanleg van een speeltuintje in de wijk.
Bedenk per vraag welke vorm je het best kunt gebruiken om een antwoord te krijgen: open of gesloten.
Vraag naar één ding per vraag.
Gebruik eenvoudige taal die iedereen kan begrijpen.
Zet de vragen in een logische volgorde.
Formuleer de vragen duidelijk en precies, zodat ze maar op één manier uitgelegd kunnen worden. Als je wilt weten wat de mensen vinden van de inrichting van een speeltuintje in de wijk, vraag dan bijvoorbeeld: Welke speeltoestellen moeten in de speeltuin komen? en niet: Wat vindt u belangrijk in een speeltuin?, want dan zeggen ze misschien wel iets over veiligheid.
Zo houd je een enquête
Spreek mensen beleefd aan en leg uit wie je bent, wat je onderzoekt en waarom je dat onderzoekt.
Informeer of je wat vragen mag stellen. Vertel erbij hoelang de enquête duurt.
Stel de vragen; spreek luid en duidelijk genoeg.
Noteer de antwoorden.
Sluit de enquête af en bedank de geënquêteerde voor zijn medewerking.