De stappen die ik zet bij het voeren van gesprek zijn:
- Open vragen ( zo kunnen mensen toelichting geven )
- Reflectief luisteren ( je toont begip, houd de snelheid en diepgang in het gesprek )
- Bevestigen
- Samenvatten
Je wil bij een gesprek een zo'n duidelijk mogelijk beeld krijgen van een bepaalde situatie of persoon. Dus dit is voor mij hoe ik dan het beste een gesprek kan voeren om duidelijkheid te krijgen.
Bij een gesprek met een bewoner stel ik dus open vragen. Hierbij kunnen ze uitgebreid antwoord geven waardoor het verhaal voor mij duidelijk word. Ik toon daarbij begrip en laat merken dat ik aandachtig luister. Daarbij is het belangrijk om bij dementerende het tempo er wat in te houden om er voor te zorgen dat ze hun aandacht erbij blijven houden. Ik bevestig het verhaal door het te herhalen en te vragen of ik nog dingen heb gemist. Dit schrijf ik dan op in een document om er voor te zorgen dat ik het niet vergeet voor een eventuele rapportage.