## Hoe spreek je collega’s aan die zich niet aan de protocollen houden?

Collega’s die zich niet houden aan de gemaakte protocollen, spreek je aan door ze appart te nemen en te zeggen: ‘ik zie dat…’ en onderbouwd op welke manier het eigenlijk zou moeten. Op het moment dat dit niet aangenomen word kun je ervoor kiezen om tijdens een teamoverleg te bespreken dat je gezien hebt dat er niet altijd volgens de protocollen word gewerkt en wat je daar aan zou kunnen doen. Mocht er dan nog niks veranderen kun je in gesprek gaan met de teammanager om raad te vragen. Die kiest er dan voor om met bepaalde collega’s in gesprek te gaan of een mail rond te sturen waarin staat dat er gelet moet worden op de manier van werken volgens de protocollen.

In de praktijk is het soms lastig om aan te geven bij een collega wat er staat in de protocollen wat je collega eigenlijk niet doet. Ze voelen zich soms aangevallen en op hun vingers gekeken. Dit zorgt ervoor dat het al niet motiveert om het eerst te benoemen bij de bron. Vaak wordt er al voor gekozen om een mail te sturen naar hogere hand om die confrontatie met een collega niet aan te hoeven gaan.