## Hoe handel ik in onvoorziene- en crisissituaties snel en adequaat volgens de voorgeschreven procedures, wettelijke richtlijnen en afspraken van de organisatie?

Ik roep een collega erbij voor ondersteuning. Eerst probeer je het met praten op te lossen als dat niet lukt en de cliënt wordt agressief mag je de cliënt vastpakken. Je zorgt er voor dat de cliënt weer rustig wordt en daarna ga je een gesprek met diegene aan.