Je gaat van te voren aangeven wat het doel is van dit gesprel en welke werkwijze je gaat handteren. Hiebij bespreek je alle feiten duidelijk en concreet. Wanneer je meer informatie nodig hebt op verschillende onderwerpen vraag je om meer verduidelijkheid. Als dit allemaal duidelijk is vat je samen wat de afspraken zijn en notuleer je dit. De client vraag je natuurlijk ook wat hij/zij nog vragen heeft of opmerkingen.