Klanten

In deze planning gaat we uit van 4 klokuren beroepsvaardigheden theorie per week.

Week

Inhoud

Actie

2

Uitleg: Hoe te werken met het boek Allround

Start cursus 1: Service gericht handelen

Cursus 1: opdrachten: 1 t/m 15
(Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)

3

Cursus 1 Service gericht handelen

Cursus 1: opdrachten 16 t/m 33
(Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)

4

Cursus 1 Service gericht handelen

Start cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven

Cursus 1: opdrachten 34 t/m 42

Cursus 2: opdrachten 1 t/m 6
(Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)

5

Cursus 2:  Klanten observeren en informatiegeven

Cursus 2: opdrachten 7 t/m 25
(Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)

6

Cursus 2:  Klanten observeren en informatiegeven

Cursus 2: opdrachten 26 t/m 38
(Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)

7

Cursus 2:  Klanten observeren en informatiegeven
Start Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken

Cursus 2: opdrachten 39 t/m 45

Cursus 5: opdrachten 1 t/m 15
(Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)

8

Start Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken

Cursus 5: opdrachten 16 t/m 26
(Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)

9

Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken

Cursus 5: opdrachten 27 t/m 35
(Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)

Voorbereiden theorietoets

10

Theorietoets M1 - Bufferweek