In deze planning gaat we uit van 4 klokuren beroepsvaardigheden theorie per week.
Week |
Inhoud |
Actie |
2 |
Uitleg: Hoe te werken met het boek Allround Start cursus 1: Service gericht handelen |
Cursus 1: opdrachten: 1 t/m 15 |
3 |
Cursus 1 Service gericht handelen |
Cursus 1: opdrachten 16 t/m 33 |
4 |
Cursus 1 Service gericht handelen Start cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven |
Cursus 1: opdrachten 34 t/m 42 Cursus 2: opdrachten 1 t/m 6 |
5 |
Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven |
Cursus 2: opdrachten 7 t/m 25 |
6 |
Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven |
Cursus 2: opdrachten 26 t/m 38 |
7 |
Cursus 2: Klanten observeren en informatiegeven |
Cursus 2: opdrachten 39 t/m 45 Cursus 5: opdrachten 1 t/m 15 |
8 |
Start Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken |
Cursus 5: opdrachten 16 t/m 26 |
9 |
Cursus 5: Aannemen en verwerken van telefoongesprekken |
Cursus 5: opdrachten 27 t/m 35 Voorbereiden theorietoets |
10 |
Theorietoets M1 - Bufferweek |