## Week 8

Planning

Iedere les bestaat uit 60 minuten.

Wanneer je de opdrachten niet af heb tijdens de les wordt het huiswerk.

Ben je afwezig tijdens de les dan maak je het gemiste werk tijdens de inhaaluren of als huiswerk.

Les | Te bespreken theorie | Te maken opdrachten (Je docent geeft aan welke opdrachten je precies moet maken)
1 | Cursus 5. Aannemen en verwerken van telefoongesprekken Doorverbinden De beller zelf helpen | Maken 16 t/m 19
2 | Vervolgafspraken | Maken 20 t/m 22
3 | Acties na het telefoongesprek | Maken 23 en 26
4 | BPV opdracht bespreken |