Verdieping klanten
In deze planning gaat we uit van 2 klokuren beroepsvaardigheden theorie per week.
Week |
Inhoud |
Actie |
2 |
Start cursus 3: Inspelen op de verwachtingen van de klant |
Cursus 3: opdrachten: 1 t/m 12 |
3 |
Cursus 3: Inspelen op de verwachtingen van de klant |
Cursus 3: opdrachten 13 t/m 25 |
4 |
Cursus 3: Inspelen op de verwachtingen van de klant |
Cursus 3: opdrachten 26 t/m 32 Bespreken BPV opdracht |
5 |
Cursus 4: Omgaan met klachten |
Cursus 4: opdrachten 1 t/m 12 |
6 |
Cursus 4: Omgaan met klachten |
Cursus 4: opdrachten 13 t/m 28 Bespreken BPV opdracht |
7 |
Theorietoets M5 Klanten Theorie hoe presenteer ik mezelf |
|
8 |
Theorie hoe stel ik mijzelf voor | |
9 |
Theorie hoe heb ik een goed klantbenadering gesprek | |
10 |
Afmaken van alle opdrachten |