## Privacy en communicatie

Opdracht 'Privacy en communicatie'

Wanneer je mensen gaat ondersteunen in de persoonlijke verzorging, heb je te maken met privacy, zoals het wassen, aan- en uit kleden, toilet bezoek enzovoort.

- Sluit de gordijnen of de deuren, zodat anderen niet mee kunnen kijken;
- Zorg ervoor dat alleen het gedeelte waar je mee bezig bent, ontbloot ligt. Bijvoorbeeld wanneer je een persoon ondersteund bij het wassen. Je dekt de andere delen van het lichaam af. Dit voorkomt dat de persoon het koud krijgt.
- Voordat hulp biedt bij de ondersteuning van persoonlijke zorg, bereid je je zelf goed voor, zoals het klaar leggen van de spullen die hierbij nodig zijn. Je hoeft dan niet weg om weer nieuwe materialen te pakken. Wanneer je goed voorbereid bent, geeft dit voor jullie beide rust en veiligheid.

Stel je de situatie voor dat jij zelf in een ziekenhuisbed ligt en verzorgt moet worden, bijvoorbeeld het wassen en aan- en uit kleden. Dit wordt gedaan door een verpleegkundige. Zelf zou je het prettig vinden dat de verpleegkundige verteld wat er precies gaat gebeuren. Dit zelfde geldt ook voor personen die jij gaat ondersteunen bij de persoonlijke zorg. Begin nooit zomaar met iemand uit te kleden en te wassen. Overleg eerst wat je gaat doen, maar ook was de wensen zijn, met de wensen houd je rekening. Het kan voorkomen dat diegene die jij ondersteund niet spraakzaam is, toch is het belangrijk om ook hierbij aan te geven wat je gaat doen en vragen te stellen, om de wensen te achterhalen.

Bij het communiceren let je ook op jouw taalgebruik. Wanneer je werkzaam bent in de zorg, wordt er vaktaal gebruikt. Dit zijn woorden en begrippen die we professioneel gebruiken.

Wanneer je thuis naar de WC gaat geef je aan dat ‘ik ga naar de WC’. Op jouw stage of op het werk in de zorg, wordt er gesproken over urine, ontlasting, defecatie, stoelgang, toilet.

Communiceren tijdens het ondersteunen bij persoonlijke zorg:

1. Wanneer je gaat ondersteunen bij de persoonlijke zorg, vraag je van te voren wat de persoon zelf nog kan (zelfredzaamheid).

2. Daarna ga je de wensen en behoeften achterhalen. Misschien vind hij of zij het fijn om met een speciale zeep worden gewassen of wil het graag een wit shirtje dragen i.p.v. zwart enzovoort.

3. De materialen/ middelen die je nodig hebt leg je binnen handbereik, zodat je niet heen en weer hoeft te lopen. Dit zorgt voor rust en op deze manier is er meer contact met de persoon die jij ondersteund.

4. Wanneer er gordijnen zijn en meerdere personen zijn op een kamer, kun je vragen aan de persoon die jij ondersteund of hij/ zij het fijn vindt dat jij het gordijn rond het bed dicht doet. Op deze manier zorg je voor Privacy.

5. Zeg altijd wat je precies gaat doen, ‘bijvoorbeeld ‘ik begin nu eerst met het uitrekken van uw shirtje’.

6. Denk aan de temperatuur in de woning. Wanneer iemand bloot ligt, vraag je of hij/ zij het fijn vindt dat je diegene afdekt met een deken.