Gespreksvaardigheden

Om je goed voor te bereiden op het gesprek dat je gaat voeren met een bewoner van je leerplek, is het belangrijk dat er eerst wordt stilgestaan bij een aantal gespreksvaardigheden. Als deze informatie nieuw voor je is en je hebt vragen, stel ze gerust aan de docent.

Het is belangrijk om bewust te zijn van je luistervaardigheden. Hierbij is op de eerste plaats je luisterhouding van belang.

Maak de onderstaande opdracht om je kennis over een juiste luisterhouding weer helder te krijgen.

Afbeeldingsresultaat voor gespreksvaardigheden oma anna

 

Zoals je in de bovenstaande afbeelding kunt zien, zijn er een aantal aandachtpunten die belangrijk zijn als het gaat om een goede communicatie.

LSD: Luisteren, samenvatten en doorvragen
Laat OMA thuis: Oordelen, meningen en adviezen
Neem Anna mee: Altijd navragen, nooit aannemen
Smeer NIVEA: Niet invullen voor een ander
Wees een OEN: Open, eerlijk en nieuwschierig

Om een goed gesprek te voeren met de zorgvrager is het belangrijk dat je de verantwoordelijkheid bij de cliënt laat. Als de zorgverlener dit overneemt, dan gaat de zorgvrager achterover leunen. Het is effectiever als de cliënt zelf met een oplossing komt. In een tweegesprek, een gesprek tussen twee mensen, is veiligheid en vertrouwen van belang.
De houding van een zorgverlener is respectvol, hij of zij kan zich inleven, is integer en kan non-directieve vaardigheden toepassen.

In de film hieronder is een voorbeeld te zien van een tweegesprek.

 

Goed in gesprek https://www.youtube.com/watch?v=FPvNvPpGq_8

Wil jij je meer verdiepen in hoe een gesprek te voeren met een zorgvrager en hoe open te staan voor je gesprekspartner, dan raad ik je aan de volgende link te bestuderen: https://www.zorgvoorbeter.nl/communiceren-in-de-zorg