## 09. digibib. Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

opdracht 2.1

mindmap kwaliteitszorg

veiligheid

samenwerken

behulpzaamheid

ehbo

helpen

continuiteit van verbetering

georganiseerd

structureel

opdracht 2.2

motiveren: goed

actief luisteren: goed. Bij mijn clienten als zij wat vertellen dan knik ik, en kijk ik ze aan.

empatie tonen: goed. ik vertel mijn clienten dat ik het snap en ik probeer een luisterend oor te zijn en ze te troosten als dat nodig is.

verantwoordelijkheid nemen: goed. Ik had perongeluk de papier bak kapot gemaakt. Ik heb dit toen aangegeven en heb een nieuwe geregeld.

efficient werken: goed. Ik probeer altijd alles zo goed en snel mogenlijk te doen. er mogen natuurlijk geen fouten in zitten en het mag niet te lang duren.

rapporteren: matig. Ik ben hier niet zo goed in. Soms weet ik niet hoe ik dingen moet verwoorden in een tekst.

eigen grenzen aangeven: goed. Er speelden iets op stage met beheer. Ik heb hem hier op aangesproken en gezegt dat ik het niet leuk vondt wat hij zei. We hebben hier over gepraat en verbeteringen gemaakt.

prioriteiten kunnen stellen: goed. Ik kan wel goed zien wat eerder moet gebeuren en wat later kan.

initiatief nemen:goed. Als er iets moet gebeuren doe ik dat direct uit mijzelf.

creatief werken: goed. Ik heb altijd veel ideeen over activiteiten en dingen wat we kunnen gaan doen.

zelfstandig beslissingen nemen: matig. Als ik iets moet beslissen vraag ik over het algemeen bevestiging of andere het er mee eens zijn.

plannen en organiseren: matig. Ik ben best wel chaotisch.

ondersteiningsvraag van client in kaart brengen: goed. Weten welke vraag goed bij de client past en daar afspraken over maken kan ik ook.

vraaggericht werken: goed. Ik weet wanneer ik een vraag over iets kan stellen en wanneer niet.

vertrouwensband opbouwen: goed. Ik laat goed aan de client merken dat ik ze begrijp waardoor ze makkelijker hun verhaal bij mij kwijt kunnen.

opdracht 2.3

steak a break. De jongeren doen samen met een begeleider boodschappen en gaan samen koken. het doel hiervan is dat ze zelfstandig leren om boodschappen te doen en zelf te kunnen koken. dus stap voor stap word er minder geholpen tijdens het koken en moeten ze bijvoorbeeld zelf een boodschappen lijst maken.

meiden avond. We vragen aan de meiden wat ze verwachten en willen doen, hier stemmen wij de boodschappen op af. Wat voor maskertjes we gaan doen, of we nagels gaan lakken of dat we kleding gaan ryciclen. we plannen deze activiteit en maken afspraken over de tijd en datum. als ze komen moeten ze zich aanmelden.

lanparty. dit word georganiseert voor de jongeren zodat ze 12 uur achter elkaar kunnen gamen met elkaar. ze leren nieuwe spellen kennen en eten en drinken ook bij het jongeren centrum.

ik zou wat verbeteren aan steak a break. ik zou meer tafel gesprekken gaan voeren en bepaalde activiteiten plannen tijdens het eten. wat mogelijk is natuurlijk. Het team vindt dit ook omdat er soms complete stilte valt onder het eten. Het is dus bijvoorbeeld een goed idee om tijdens het eten te vragen hoe iemands dag was.

opdracht 2.4 HKZ

waar staat HKZ voor: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector

Met het HKZ-keurmerk kunnen organisaties en praktijken laten zien dat zij serieus werk maken van kwaliteit van zorg en dat ze voldoen aan de eisen die daaraan gesteld worden door clienten en buddy's.

eisen:

- Ruime ervaring met het opzetten van kwaliteitssystemen;
- Bewezen kennis van de (nieuwe) HKZ normen en HKZ systematiek;
- Werken conform de HKZ-systematiek

pdca cirkel ''plan, do, check, act. het zorgt voor structuur iin je werkveld.

plan: wat ga je doen

do: actie ondernemen

check: heb je alle doelen behaald? controleer dit nog even.

act: kies een nieuw doel als dit is gelukt.

de pdca cyclus helpt om je hkz te krijgen. als je dit gebruikt worden er minder fouten gemaakt omdat je alles controleerd.

opdracht 2.5

protocollen bij mijn stage

mondkapje

bij binnenkomst handen ontsmetten

aanmeldings formulier invullen

als er een ruzie is gaan wij daar naartoe om te praten met de mensen die ruzie hebben.

wat kan er soms beter. Soms dan vergeten wij de mondkapjes op te doen maar daar spreken we elkaar altijd op aan.

Wat is kwaliteitszorg? kwaliteitszorg zorgt er voor dat dingen op orde blijven en dat er geen dingen mis gaan. zo worden er zo min mogenlijk fouten gemaakt.
Waarom is kwaliteitszorg belangrijk? zo worden er minder fouten in de praktijk.
Hoe werk je met protocollen? je hanteerd de regels die zijn voorgeschreven. hier hou je je aan.
Hoe spreek je collega’s aan die zich niet aan de protocollen houden? rustig vragen waarom ze dit niet doet en hierover in gesprek gaan.
Welke wettelijke richtlijnen zijn er rondom kwaliteitszorg voor je stage? voc, je tekent een geheimhoudingsverklaring, je word niet te close met de jongeren, niemand mag achter de bar zonder toestemming, als ze wat willen gebruiken zoals pooltafel of playstation moeten ze iets inleveren. bijvoorbeeld telefoon of fietssleutels.
Hoe maak je een verbetervoorstel? een plan van aanpak maken en kijken of het verbeteringsvoorstel in het rijtje past. dus ook tussen de protocollen en planning.
Wat is de route om je verbetervoorstel binnen je instelling erdoor te krijgen? voorleggen in een team vergadering, dan kijken of iedereen het er mee eens is en of het echt verbetering zou brengen. dan budget aanvragen als dat nodig is bij de gemeente en daar ook argumenten geven waarom het verbeterd zou moeten zijn. als de gemeente akkoord is dan kan de verbetering door gaan,
Wat zijn arbeidsrisico’s? risico's die je neemt tijdens je vak. bijvoorbeeld: machine gevaar, gevaarlijke stoffen, psychosociale arbeidsbelasting, fysieke belasting en schadelijk voor hinderlijk geluid.

naam: Nova, Leeftijd 5, Geslacht meisje

Woon-thuis situatie

gezinssamenstelling: broer Sem, Moeder en vader

broertje heeft autisme

zij een leerachterstand

IQ, het is een meisje van 5 met het gedrag van een 2 jarige. Daardoor begrijpt ze niet wat je zegt.

lichamelijke/zintuigelijke bijzonderheden

Ze begrijpt niet wat je zegt en probeerd wel te luisteren.

sociale contacten

ze heeft wel vriendjes en vriendinnetjes denk ik. ze zit op het aangepast onderwijs dus dat is soms wel een beetje lastig omdat ze soms botst met andere kinderen denk ik.

ze is gewoon nederlands en verder niet echt iets van cultuur.

krachten

zij kan heel goed laten weten als er iets niet klopt. soms is het wel een beetje lastig maar ze doet wel heel hard haar best.

dagelijkse bezigheden

ze gaat naar het aangepast onderwijs en ze gaat naar dekinderopvang na school

wat zijn haar wensen

ik denk dat ze wilt leren makkelijker met mensen om te gaan. ze leert wel heel snel maar luisterd niet altijd even goed. Ze is ook nog maar 5 dus dat komt wel.