In een crisissituatie moet je altijd bekijken welke procedures, afspraken en richtlijnen er aan vast zitten bij je eigen organisatie. Daaruit kan je gaan handelen. Al denk ik wel dat je in zo'n situatie snel af zou gaan op je eigen gevoel. Ook is het belangrijk dat je ervoor zorgt dat jij, de cliƫnten en collega's veilig zijn.