# Instaptoets

Beste student,

Voor je start met dit leerarrangement gaan we met elkaar kijken tot in hoeverre je de stof al beheerst. Misschien heb jij nog wat moeite met werkwoordspelling, terwijl je medestudent het juist lastig vindt om een goede briefvolgorde aan te houden.

Om ervoor te kunnen zorgen dat jullie zo goed mogelijk begeleid worden naar het examen, starten we allemaal met de instaptoets. Dit is een schrijfopdracht die je inlevert bij je docent.

Opdracht: klachtenbrief per e-mail​
Je hebt samen met vijf vrienden een zespersoons vakantieappartement geboekt bij Cheapholidays BV voor het weekeinde van vrijdag 28 augustus tot en met maandag 31 augustus 2020 in het appartementenhotel Vistamar in de wijk Playa den Bossa op Ibiza. Je hebt een borg betaald van 500 euro.

Het bedrijf heeft 400 euro nadien ingehouden op de borg, omdat jullie stoelen in de eetkamer kapot zouden hebben gemaakt. Daarbij zouden er ook scheuren zitten in de gordijnen.

Jullie hebben echter bij aankomst foto’s gemaakt waaruit blijkt dat de gordijnen al kapot waren bij binnenkomst. De stoelen waren ook al krakkemikkig: je kon er niet op zitten. Jullie hebben daar meteen melding van gemaakt bij de hostess, die daar echter verder niets mee heeft gedaan.

Jullie willen de 400 euro terug. Jullie valt immers niets te verwijten. Het geld moet worden teruggestort op jouw rekening. Jij hebt namelijk betaald namens de groep.

Het adres van Cheapholidays BV: info@cheapholidaysbv.nl

Wat: | schrijf de klachtenbrief aan de hand van bovenstaande opdracht
Hoe: | in Microsoft Word
Hulp: | geen, bij onduidelijkheden kun je je docent mailen
Tijd: | 1 uur
Uitkomst: | een klachtenbrief waar duidelijk jouw wensen in staan
Klaar: | mail de klachtenbrief naar je docent