# Reflectie jaar 1,2 en 3

De Open Hof

Reflectie omtrent stage:

- Je bent nog teveel mattie mattie met bezoekers je moet meer een medewerker rol aannemen.
- Op tijd afspraken aangeven als je er niet kan zijn. En op tijd komen !
- In plaats van te hard werken af en toe een stapje terugnemen en overzicht houden om de kwaliteit van je werk te verbeteren.

Brief adres info en tips:

- Je moet dakloos zijn om brief adres te hebben. Niet bijvoorbeeld bij moeder en vriendin. Het moeten echt wisselende plekken zijn.
- Problematiek beetje meer doorvragen.
- Wees nieuwsgierig om een goed beeld te krijgen wie heb ik hier voor me.
- Leefsituaties is het belangrijkst veel over doorvragen.

Briefadres aanvragen reflectie !

Iets uitgebreider verslag opschrijven.

Alle kopjes invullen. Leefsituatie invullen/ hulpverleende instantie even navragen of ze hulpverlening hebben.

Terwille = christelijke verslavingszorg verslavingsproblematiek. Verslaving gerelateerde vragen

Limor = Huisvesting vraag zelfstandig en onder begeleiding mogelijk.

Stichting Barka = voor buitelanders

Wij team

Intake gastenpas !

- Client moet zelf intake gesprek inplannen met medewerker.
- Verschil tussen dakloos en thuisloos = dakloos hebben ze echt geen vaste verblijfplaats en thuisloos is dat ze wel een woning hebben maar buiten de maatschappij vallen door maatschappelijke problemen , zoals drugs alcohol verslaving.
- Huisregels doornemen met client + klachtenformulier !
- Ga in gesprek om zoveel mogelijk informatie over client te krijgen over zijn huidige leven ! bijv. hoe ben je bij het open hof gekomen, wat is je huidige woon situatie, drugs en alcohol verslaving.

Intake gesprek postadres:

Brief adres: Wia, wa jong en uwv uitkeringen begint het bij ons met intake en toestemming formulier.

WWB uitkering moeten ze naar de sociale dienst om toestemming aan te vragen.

Periode 5 doelen.

Nieuwe doelen na het gesprek op 25-01-2021.

De doelen heb ik uitgewerkt volgens de SMART methode.

1. Transparanter zijn naar Lonneke over wat je doet, meemaakt en te horen krijgt van bezoekers.

Specifiek: ik probeer elke dag een korte overdracht te doen omtrent belangrijke zaken en informatie. Meetbaar: Aan het einde van deze periode moet ik voldoende transparant zijn.

Acceptabel: JA. Realistisch: Ja Tijdsgebonden: Tot het einde van de periode.

1. Met meer mensen in gesprek gaan! De bedoeling/inzet is dat ik een spreekbuis voor iedereen ben en iedereen ook een beetje persoonlijk ken.
2. Samenwerken met hulpverlening om bezoekers meer hulp/steun te geven vanuit De Open Hof. In praktijk gaat dit vooral om doorverwijzen naar Limor, Terwille en stichting Barka.
3. Het aansturen van vrijwilligers en mede stagiaire.

Reflectie SLB gesprek 3-1-2020

( eerste SLB gesprek )

Er is een gesprek gevoerd waar ik aanwezig was samen met mijn stagebegeleider en mijn slb’er. Dit betrof een voortgang/kennismaking gesprek. We hebben besproken hoe het ging op stage en de feedbackformulieren hebben we besproken.

Het gaat goed op stage. Ik ben pas een paar maanden op mijn nieuwe stage toen het gesprek plaatsvond. We hebben kort de Feedbackformulier besproken en daar was duidelijk in te zien dat ik en me stagebegeleider op bijna alle punten het wel eens zijn. Oefenopdrachten BIB gaan wat minder. Ik krijg een voldoende bij inleveren, maar ik en me stagebegeleider zijn van mening dat ik van deze weinig tot niks leer en ikzelf begrijp het nut van deze opdrachten ook niet helemaal. Dit komt vooral doordat de opdrachten niet aansluiten op mijn stage tot nu toe.

Doelen waar ik de aankomende periode aan ga werken:

1. Je bent nog teveel mattie mattie met bezoekers je moet meer een medewerker rol aannemen.

2. Op tijd afspraken aangeven als je er niet kan zijn. En op tijd komen !

3. In plaats van te hard werken af en toe een stapje terugnemen en overzicht houden om de kwaliteit van je werk te verbeteren

Reflectie SLB gesprek

Er is een gesprek gevoerd waar ik aanwezig was samen met mijn stagebegeleider en mijn slb’er. Dit betrof een voortgang/kennismaking gesprek. We hebben besproken hoe het ging op stage en de feedbackformulieren hebben we besproken.

Het gaat goed op stage. Ik ben pas een paar maanden op mijn nieuwe stage toen het gesprek plaatsvond. We hebben kort de Feedbackformulier besproken en daar was duidelijk in te zien dat ik en me stagebegeleider op bijna alle punten het wel eens zijn. Oefenopdrachten BIB gaan wat minder. Ik krijg een voldoende bij inleveren, maar ik en me stagebegeleider zijn van mening dat ik van deze weinig tot niks leer en ikzelf begrijp het nut van deze opdrachten ook niet helemaal. Dit komt vooral doordat de opdrachten niet aansluiten op mijn stage tot nu toe.

Reflectie begeleiden van een client

Situatie: ik was Farhad aghajani aan het begeleiden of beter gezegd aan het helpen om wat zaken te regelen. Toen kreeg hij een sanctie vanwege een vechtpartij. En stond hij opeens voor de deur met een vaag verhaal over paspoort aanvragen en of dat via de OH kan. Ik heb toen meteen toegezegd we gaan kijken wat we kunnen regelen. Hij ging er vanuit dat ik ging regelen dat hij een postadres hier krijgt.

Taak: het helpen van farhad

Actie: ik heb toegezegd dat ik dat voor hem ga regelen. Ook vanwege weer dat ik het druk had en te snel een antwoord heb gegeven, zonder zorgvuldig te werk te gaan.

Resultaat: ik heb nu een Farhad die meerdere keren per dag aan de deur komt met vragen en of het al geregeld is. Het heeft niet de gewenste effect gehad.

Reflectie: in deze situatie maar ook in meerdere situaties, moet ik meer overzicht proberen te houden en zorgvuldiger te werk gaan. Dit doe ik door eerst het hele verhaal aan te horen doormiddel van de LSD methode. Niet gelijk iets toe te zeggen wat ik eventueel niet kan waarmaken en zorgvuldig te zijn in wat ik zeg. Door LSD toe te passen geef ik mezelf iets meer ruimte om een adequate beslissing te maken.

Reflectie Starr methode

Situatie:

Wat was de situatie? John en Youp kregen ruzie en gingen bijna vechten. Ze waren over en weer aan het schelden. John probeerde op een onderhuidse manier Youp over de schreef te krijg. Door te dreigen met politie, hem hele tijd uit te schelden en de confrontatie op te zoeken.

Dit was dinsdag gebeurd in de woonkamer.

Taak: woonkamer overzicht houden, aansturen vrijwilligers, de sfeer beïnvloeden woonkamer. Bij springen waar nodig en meer. Mijn taak hierin was de rust in de woonkamer krijgen en mensen aanspreken op hun gedrag en de situatie oplossen op een professionele wijze.

Actie:

John en Youp waren over en weer aan het discussiëren dit viel mij op. In eerste instantie zat ik op een afstandje te observeren wat er precies gebeurde. Toen ik zag dat de gemoederen van beide partijen opliepen ben ik er heen gegaan. Ik ben tussen hun in gaan staan om zo het oogcontact tussen beide te verstoren en rust te creëren. Dit had tijdelijk het gewenste effect. Ik heb Youp gevraagd naar buiten te gaan en John bleef in de woonkamer. Precies op het moment dat ik dacht dat de situatie rustig was en ik wou weglopen, zei John weer iets tegen Youp waardoor Youp door het lint ging en ging intimiderend tegenover John staan hun voorhoofden raakte elkaar aan en Youp maakte aanstalten om uit te halen naar John. Op dat moment ben ik er weer tussen gesprongen en heb Youp een paar meter achteruit geduwd. Tijdens dat ik dit deed waren zo nog over en weer mekaar verwijten aan het maken. Toen ik Youp uiteindelijk een paar meter terug had geduwd en ze maar bleven doorgaan. Besloot ik dat een van de partijen of eruit moet of in een andere ruimte. Ik bedacht in een split second ik moet Youp Buiten hebben zodat hij kan roken en geen zicht heeft op John. Omdat ik Youp niet alleen durfde te laten, omdat ik bang was dat Youp anders John in mekaar zou timmeren. Zei ik in het engels. Can Someone remove John from this Area. So that I can go outside with Youp. Andy reageerde en heeft John toen naar het uiteinde van de huiskamer gebracht.

Toen ben ik met Youp naar buiten gegaan bij de voordeur. Bij de voordeur heb ik Juhi ingeschakeld om Lonneke te halen, omdat ik op dat moment de situatie niet kon verlaten, want anders zou de situatie eventueel weer uit de hand lopen. Ook vond ik mijn mede vrijwilligers niet bekwaam genoeg om deze situatie af te handelen zonder mij. Dit komt vooral omdat niemand mij hielp of ook maar iets deed totdat ik mensen opdrachten gaf om iets te doen.

Resultaat:

Het heeft gewerkt maar niet op een ideale manier. Het heeft gewerkt omdat ik John en Youp uit mekaar heb gehaald en met Youp in gesprek ben gegaan om hem rustig te krijgen doormiddel van zijn verhaal aan te horen. En te laten zien dat ik begrip had voor waarom hij zo boos werd.

Reflectie:

Wat heb ik er van geleerd?

Dat je in een split seconde keuzes maakt met de kennis die in jou opkomt op dat moment. Je hebt geen tijd om op een methodische wijze te handelen.

Was je tevreden met het resultaat?

Gedeeltelijk. Uiteindelijk is het met een sisser afgelopen, maar ik ben van mening dat ik ook eerder had kunnen ingrijpen en dat dit dat eventueel de ruzie had kunnen voorkomen.

Wat zou je de volgende keer eventueel anders doen?

Ik zou proberen eerder in te grijpen, maar weet nog niet zo goed hoe. Kun je mij daarin tips geven ?

Reflectie STARR 2 vrijdag 2 juli

tuatie

1. Wat was de situatie?
   - Afgelopen dinsdag stond een van de bezoekers voor de deur na sluitingstijd om zijn post te halen. Een bekende waar ik een goeie click mee had.

Taak

1. Wat was je taak?
   - Wat was je rol?
   - . de deur open doen kijken wie er was.
   - Wat wilde je bereiken?
   - Vermelden dat we gesloten waren.
   - Wat werd er van je verwacht/Wat verwachtte je van jezelf in deze situatie? Vermelden dat we gesloten zijn en de deur dicht doen. En dat hij op een later tijdstip terug mocht komen

Actie

1. Hoe heb je het aangepakt en waarom?
   - Hoe pakte je het aan?
   - Ik heb hem uiteindelijk te woord gestaan en vermeld dat hij is uitgeschreven, omdat hij dit al dacht en alleen even wou bevestigd hebben.
   - Waarom heb je het zo aangepakt? Omdat ik het zonde vond om hem helemaal uit Amersfoort weer weg te sturen. Om alleen te laten weten dat hij is uitgeschreven.

Resultaat

1. Heeft het gewerkt en waarom?
   - Heeft het gewerkt?
   - Waarom wel/waarom niet?
   - Heeft wel gewerkt client was blij, maar overtrad de regels van het bedrijf.

Reflectie

1. Wat heb je ervan geleerd?
   - Hoe vond je dat je het hebt gedaan?
   - Het had beter gekund, omdat wij eigenlijk geen post geven na sluitingstijd. Ook heb ik met client buiten staan praten om hem te helpen in zijn situatie. Dit had ik beter op een ander tijdstip kunnen doen.
   - Was je tevreden met de resultaten?
   - Nee ik heb geprobeerd om meteen in actie te komen voor client buiten openingstijden.
   - Wat is de essentie van wat je geleerd hebt?
   - Aan de afgesproken regels houden en geen uitzonderingen te maken voor mensen waar je het goed mee kunt vinden.
   - Wat zou je de volgende keer eventueel anders of beter doen?
   - De volgende keer vraag ik hem terug te komen tijdens openingstijden en maak ik een afspraak om client zijn verhaal aan te horen om te kijken wat ik voor hem kan betekenen.
   - Kun je wat je hebt geleerd ook toepassen in andere situaties?
   - Ja dit kan ik in meerdere situaties toepassen op stage.