Theorie:
Kwaliteitszorg is het geheel aan maatregelen waarmee een organisatie aanstuurt op verbetering van, en aandacht voor, de kwaliteit van de geleverde diensten en/of producten. Kwaliteitszorg beslaat binnen een organisatie de totale managementfunctie dat het kwaliteitsbeleid bepaalt en uitvoert.
Praktijk:
Bij mij op stage staat de kwaliteit van de geleverde zorg op plek 1, wij vinden het belangrijk dat er de juiste zorg wordt geboden voor de cliënten. Dit houdt in dat er bijvoorbeeld alleen mensen met een diploma medicatie af mogen geven zodat daarin niks misgaat of dat bij een crisissituatie altijd eerst om de cliënt wordt gedacht om zo te zorgen dat hij zichzelf of anderen niks aandoet.