Uitgangspunten bij gesprek https://www.youtube.com/watch?v=9HONFZIemIc
Luisteren, samenvatten en doorvragen https://www.youtube.com/watch?v=Ls6SnP33eL4
Beter leren luisteren https://www.youtube.com/watch?v=WN5uRNNpGBM
Vragen stellen https://www.youtube.com/watch?v=xrxxUheaYto