Je gaat een onderzoek doen naar een ICT-product binnen het BPV-bedrijf.
Je onderzoek moet minimaal 10 pagina’s bevatten. Het mag een hardware- of een softwareproduct zijn, hierbij kun je denken aan bv. netwerkapparatuur, systeemkasten, UPS, servers, databasesoftware, ontwikkelsoftware, besturingssystemen enz.
Onderzoek doen en daarover een verslag schrijven is een hele opgave. Het maken van een deugdelijk plan van aanpak zorgt ervoor dat het onderzoek vlekkeloos verloopt. Hieronder wordt kort beschreven waaraan een onderzoek moet voldoen.
Onderdelen van een onderzoek:
In de volgende paragrafen wordt ingegaan op wat in elk deel van het onderzoek terug moet komen.
Plan van aanpak
Met een deugdelijk plan van aanpak moet het mogelijk zijn het onderzoek uit te kunnen voeren, zonder extreem veel van het onderzoek af te weten.
Aanleiding
Beschrijf in de aanleiding waarom je onderzoek wilt gaan doen naar het desbetreffende onderwerp. Dit kan bijvoorbeeld persoonlijke interesse zijn. Een opdrachtgever kan wel gevoelig zijn voor de sociale, maatschappelijke en/of economische relevantie van je onderzoek.
Doelstelling
In de doelstelling beschrijf je wat je met het onderzoek wilt gaan bereiken. Hierin verwijs je naar je aanleiding.
Probleemstelling
De probleemstelling is het hart van je onderzoek. De probleemstelling tracht je te bevestigen of te ontkrachten, dit ligt aan je eigen visie en de beschikbare literatuur.
Onderzoeksvragen
Met je onderzoeksvragen operationaliseer en concretiseer je de probleemstelling. Elke onderzoeksvraag moet antwoord geven op hoe, waarom, wanneer, hoeveel, et cetera.
Werkwijze
In het hoofdstuk werkwijze beschrijf je hoe je gaat onderzoeken. Welke meetmethoden ga je aanwenden om de onderzoeksvragen te kunnen beantwoorden? Met welke mensen ga je praten? Welke literatuur en media ga je gebruiken? Beschrijf in je plan van aanpak duidelijk welke activiteiten je gaat verrichten en hoeveel tijd je daarvoor nodig hebt. Beschrijf dit per week.
Ook vermeld je met wie je wanneer gaat praten over je onderwerp.
Conclusie
In je conclusie beschrijf je of je doelen zijn bereikt.
Privacy, Beroepscode en bedrijfscode
Stel je voor dat een huisarts bepaalde informatie die hij gehoord heeft tijdens een consult van een bekende Nederlander even dropt tijdens een lunch met belangrijke personen uit zijn woonplaats. Een journalist (die daarbij aanwezig is) ruikt nieuws (een verhaal) en plaatst een sappig verhaal in de ochtendkrant van de volgende dag. Een huisarts heeft een eed afgelegd, waarmee hij verklaard heeft vertrouwelijk om te zullen gaan met informatie van patiënten. Ook de journalist heeft zijn beroepscode, zoals “hoor en wederhoor”, of “bronvermelding “. Dat heeft te maken met ethische afspraken. En hoe zit dat bij jou in de BPV?
Opdracht
Onderzoek op je BPV-bedrijf welke speciale “codes” gelden.
Zijn er afspraken vastgelegd in een schriftelijk document of zijn er mondelinge afspraken? Welke afspraken zijn er? En waarom zijn deze er? Wat zijn de eventuele consequenties als deze afspraken geschonden worden?
Wat vind je van deze codes?
Deze opdracht kun je ook heel goed voor je LLB-portfolio gebruiken. Uitwerkingen van deze opdracht plaats je ook in je LLB-portfolio.
Je gaat een pc demonteren, assembleren, onderdelen vervangen, installeren en configureren. Je maakt hiervan een verslag. Worden in jouw BPV-bedrijf geen pc's gedemonteerd/geassembleerd? Dan maak je een verslag van welke programma's geïnstalleerd zijn/worden op de pc's in jouw BPV-bedrijf. Welke gebruikers gebruiken welke programma's en maak van één van de programma's een installatiehandleiding.
Ga na in je BPV-bedrijf op welke manieren storingen worden voorkomen. Welke procedures worden daarvoor gebruikt en welke programma's spelen daarbij een rol? Maak duidelijk hoe de installatie van die programma's wordt gedaan en welke instellingen(eventueel) worden aangepast.
Je kan dan bijvoorbeeld denken aan anitivirusprogrammatuur en firewalls.
Leer omgaan met het aanwezige helpdeskprogramma en maak een verslag van minimaal twee calls die je hebt ontvangen en behandeld. In je verslag geef je antwoord op de volgende vragen:
Welke informatie heb je in het systeem gezet? Welke activiteiten heb je ondernomen om het probleem te verhelpen? Hoe heb je de call afgemeld?
Maakt je BPV-bedrijf geen gebruik van een helpdeskprogramma, dan maak je een verslag van minimaal twee klantgesprekken.
Geef een beschrijving van jezelf zoals jij jezelf ziet in het BPV-bedrijf.
Neem in de beschrijving de volgende eigenschappen mee:
Het schrijven van een reflectieverslag.
Lees je log en opdrachten nog een keer zorgvuldig door en schrijf vervolgens aan de hand van deze informatie en jouw eigen ideeën een goed reflectieverslag.
Het reflectieverslag beslaat minimaal 4 bladzijden. In dit verslag verwoord je:
1. Wat heeft het werk ingehouden op het BPV-bedrijf;
2. Wat waren de werkzaamheden voor jou t.a.v. jouw professionele groei;
3. Wat je nog meer aan kennis en vaardigheden nodig hebt om het werk in de toekomst nog beter te kunnen doen;
4. Aan welke competenties heb je gewerkt?
5. Wat jouw sterke punten en minder sterke punten zijn.
6. Vervolgens formuleer je 5 relevante verbeterpunten.