Step 6 - Writing

An email to H & M

Je hebt tijdens je vakantie in London bij H&M een spijkerbroek gekocht. Het was eigenlijk best wel een dure broek, maar je vond hem mooi en wilde hem graag hebben. Na de eerste keer wassen kwam de broek kapot uit de wasmachine.

Je was behoorlijk teleurgesteld. Dit is je nog nooit overkomen met een broek die je in Nederland bij H&M hebt gekocht.
Je besluit een e-mail te sturen naar de afdeling klantenservice.

Omdat je niet weet of de geadresseerde (medewerker klantenservice) een man of een vrouw is richt je de e-mail aan: Dear Sir/ Madam

Verwerk de volgende punten: