## Step 6 - Writing

#### An email to H & M

Je hebt tijdens je vakantie in London bij H&M een spijkerbroek gekocht. Het was eigenlijk best wel een dure broek, maar je vond hem mooi en wilde hem graag hebben. Na de eerste keer wassen kwam de broek kapot uit de wasmachine.

Je was behoorlijk teleurgesteld. Dit is je nog nooit overkomen met een broek die je in Nederland bij H&M hebt gekocht.
Je besluit een e-mail te sturen naar de afdeling klantenservice.

- Maak de schrijfopdracht.
- Schrijf een e-mail.
- Lever je e-mail in bij je docent.

Omdat je niet weet of de geadresseerde (medewerker klantenservice) een man of een vrouw is richt je de e-mail aan: Dear Sir/ Madam

Verwerk de volgende punten:

- Stel jezelf voor (naam, leeftijd, jongen/meisje, woonplaats, land).
- Vertel waarom je e-mail schrijft. (Je hebt een klacht over een spijkerbroek).
- Schrijf waar je de spijkerbroek gekocht hebt en hoe duur hij was.
- Vertel wat er met de spijkerbroek gebeurd is.
- Zeg dat dit je in Nederland nog nooit is overkomen, omdat H&M kwaliteit levert.
- Vraag of je je geld terug kunt krijgen.
- Schrijf een passend slot.
- Zet je naam onder de e-mail.