Werkproces

Leerdoelen

Houding en vaardigheden

Leervragen/portfolio

P1-K1-W2: Ondersteunt de cliënt bij juridische en financiële vragen

De sociaal-maatschappelijk dienstverlener behandelt vragen van de cliënt over gebruik van en toegang tot sociale

wet- en regelgeving, die een eenvoudig juridisch karakter kennen. Hij informeert en adviseert de cliënt over zijn

juridische rechten en plichten en vertaalt juridische procedures en regelingen naar de cliënt. Hij stelt juridische

documenten zoals bezwaarschriften en beroepsgeschriften op en verwijst waar nodig door naar juridische

deskundigen. In opdracht van een hulpverlener of instantie met meer bevoegdheden ondersteunt de sociaalmaatschappelijk

dienstverlener de cliënt bij financiële problemen en budgetbeheersing. Hij adviseert de cliënt over

het uitgavenpatroon en reikt middelen aan ter ondersteuning. Hij maakt inkomsten en uitgaven inzichtelijk en

helpt de cliënt zich bewust te worden van zijn uitgavengedrag. Hij herkent risicofactoren en signalen van armoede

en overige sociale problematiek zoals verslaving, huiselijk geweld en seksueel misbruik. Hij stimuleert de cliënt tot

gedragsverandering en faciliteert daarbij.

De sociaal-maatschappelijk dienstverlener:

- past de juiste technieken toe om de cliënt te stimuleren om gegevens te verschaffen;

- geeft de cliënt duidelijke, eerlijke en constructieve feedback;

motiveert de cliënt om zijn best te doen, doelen te bereiken en gedrag te veranderen;

- brengt structuur aan in de veelheid aan gegevens;

- toont juridisch en rekenkundig inzicht door procedures en regelingen in specifieke situaties toe te passen;

- rekent vlot en accuraat;

- stelt een passend advies op met passende handreikingen;

- geeft voor- en nadelen van de te volgen aanpak of richting duidelijk aan;

- vermijdt onnodig gebruik van juridisch vakjargon in de communicatie met cliënten;

- zorgt voor nauwkeurige en volledige juridische documenten.

De onderliggende competenties zijn: Begeleiden, Formuleren en rapporteren, Vakdeskundigheid

toepassen, Analyseren

Welke juridische en financiële kennis heb je nodig?

Hoe stel je een bezwaarschrift op?

Wat is budgetbeheersing?

Wat zijn risico’s en signalen van armoede?