Werkproces

Leerdoelen

Houding en vaardigheden

Leervragen/portfolio

P1-K1-W1: Ondersteunt de cliënt bij praktische diensten

De sociaal-maatschappelijk dienstverlener geeft de cliënt praktische aanwijzingen hoe deze in concrete situaties

kan handelen en op welke wijze hij daarbij gebruik kan maken van voorzieningen, procedures, hulpverlening en

instanties. Hij reageert op agressie en treedt regelend op bij ongewenst gedrag. Hij helpt de cliënt bij het schrijven

van brieven, het aanvragen en invullen van formulieren, het raadplegen van informatiebronnen en bellen naar

instanties. Hij maakt de stappen die hij neemt en de te volgen procedures inzichtelijk en rust de cliënt toe met

vaardigheden om praktische zaken te regelen.

De sociaal-maatschappelijk dienstverlener:

- stimuleert doelgericht de zelfredzaamheid van de cliënt;

- geeft de cliënt passende adviezen en instructies hoe deze praktische zaken zelf kan aanpakken;

- stemt de ondersteuning adequaat af op behoeften, verwachtingen en mogelijkheden van de cliënt.

De onderliggende competenties zijn: Begeleiden, Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten

Wat zijn praktische diensten?

Wat is zelfredzaamheid?

Hoe stimuleer je zelfredzaamheid?

Hoe ga je om met ongewenst gedrag/agressie?

Welke begeleidingsmethodieken kun je inzetten?