Kwaliteitszorg

Privacy

Wij als organisatie hebben met cliënten te maken en onze cliënten zijn niet alleen zelf erg gebaat bij hun privacy maar is volgens de AVG ook nog eens verplicht. De AVG (algemene verordening persoonsgegevens) is een Europese regelgeving. Wat doen wij als organisatie om de privacy van onze cliënten te waarborgen? Wij werken met een online beveiligd dossier, gesprekken met cliënten zijn in een veilige omgeving dus alleen met mensen die met de cliënt te maken hebben, onze medewerkers hebben geheimhoudingsplicht en informatie over een cliënt wordt nooit zonder toestemming naar derden gestuurd.

 

Corona protocol

Door de ongekende aparte situatie waarin onze samenleving zich nu in bevindt genaamd de corona crisis wordt er gevraagd om flexibiliteit en aanpassingsvermogen, ook in onze sector. Wij als AKA-organisatie vallen onder jeugdzorg en volgen het protocol op om de gezondheid van onze cliënten en medewerkers te waarborgen. Natuurlijk houden wij ons aan de 1.5 meter regel en proberen wij zoveel mogelijk contacten buiten te houden. Onze cliënten kunnen bezoek ontvangen op afspraak en maximaal 2 personen per afspraak. Van te voren wordt goed contact met bezoek opgenomen om te kijken of er corona gerelateerde klachten zijn. De cliënt mag nog niet zelf op bezoek gaan. Als een cliënt naar de supermarkt wil moet er een begeleider mee, dit om er voor te zorgen dat de wet-regelgeving goed gewaarborgd wordt. Ook wordt er extra veel aandacht besteedt aan de hygiëne, overal in ons gebouw hangen posters over handen wassen en wordt er extra veel schoongemaakt.

 

Incidentmelding

Als er een incident voorkomt in welke vorm van onacceptabel gedrag wordt er een MOG (melding ongewenst gedrag) geschreven. Deze MOG komt in de cliënt zijn of haar dossier te staan en er wordt over gerapporteerd om op deze MOG te attenderen. Als het gaat om ernstige incidenten (denk aan een vorm van geweld richting personen) zijn wij verplicht om dit te melden bij de IGJ (inspectie gezondheidszorg en jeugd). Zei moeten deze incidenten goed onderzoeken om de onderliggende oorzaken vast te stellen. Meldingen zijn niet alleen belangrijk voor een veilige zorg omgeving maar ook belangrijk voor hulpverleners om te kunnen leren, zo verkleint de kans op herhaling.

 

Kostenbewust werken

Meer met minder, deze quote is vooral ingezet door uit de hand gelopen zorg kosten.

 

HOOFD

Inzicht krijgen in de kosten, kennis over doelmatigheid en budget. Hoe moet je omgaan met dilemma’s tussen kwaliteit en kosten?

HART

Omgaan met een soort verzakelijking in het werken: alles heeft een prijs. Het gevoel dat alles minder wordt, staat werkplezier in de weg.

HANDEN

Zorgmedewerkers zullen meer een dialoog moeten voeren en onderhandelen over kosten en effectiviteit met cliënten en hun netwerk. Daarnaast proactief zijn: kosten meewegen als er afspraken worden gemaakt.

 

milieu

in de beroepscode van verpleging en verzorging staat het volgende: de verpleegkundige / verzorgende houdt in haar beroepsfunctie rekening met een verantwoorde verdeling van middelen en de bescherming van het milieu. Je levert als zorgverlener dus niet alleen een belangrijk aandeel in de gezondheid van de zorgvrager door zorg te geven aan diens milieu. Je hebt ook de verplichting om zorg te hebben voor het milieu in zijn algemeenheid.

De gezondheidszorg is een zogenaamde vervuilende tak omdat er zeer veel afval wordt geproduceerd dat belastend is voor het milieu. Wij als zorginstelling moeten daarom voldoen aan de normen op het gebied van milieu. Dit betekent voor ons dus vooral: gebruikmaken van milieu vriendelijke materialen; beperken van de hoeveelheid gebruikte materialen; verantwoord hergebruik van materialen; verantwoord omgaan met afvalstoffen.

 

veiligheid

zorginstellingen en zorgverleners zijn zelf verantwoordelijk voor patiëntgerichte, kwalitatief goede en veilige zorg, de wetgeving helpt hieraan mee. En ook de veiligheid voor zorgmedewerkers. Er zijn vier veiligheidsgebieden: zorg, werk, gebouwen en bedrijfsvoering.

Veiligheid van zorg: veilige zorg is zorg die geen schade aanbrengt aan de cliënt

Veiligheid van werk: bij arbeidsveiligheid gaat het om de zorg voor goede arbeidsomstandigheden zodat medewerkers veilig, verantwoord en met plezier kunnen werken.

Veiligheid van gebouwen: de veiligheid voor de paraatheid van zorgorganisatie van verschillende soorten incidenten zoals brand, stroomuitval of overstromingsgevaar in sommige gebieden.

Veiligheid van bedrijfsvoering: een bedrijf moet de belangrijkste bedrijfsmatige risico’s kennen en deze beheersen door het voeren van een compliance beleid. Dus kunnen aantonen dat de organisatie werkt met de geldende wet en regelgeving.