Als online organisatie begrijpen wij heel goed dat kwaliteit in de zorg belangrijk is. Deze site is opgezet door drie vrijwilligers die graag mensen willen helpen en weten hoe vervelend het is om je eenzaam te voelen. Daarom kun je met ons telefonisch contact opnemen of met ons chatten. Tijdens onze gesprekken hebben wij persoonlijke aandacht voor u, de gesprekken zijn 1 op 1. De vrijwilligers die wij aannemen hebben allemaal een sociale opleiding op minimaal niveau 4 gevolgd en hebben dus ook goede gesprekstechnieken.
Kwaliteit in de zorg is belangrijk, wij als vrijwilligers hadden deze site niet zomaar op kunnen zetten.
Dat willen wij u laten zien aan de hand van een casus:
Casus:
Anne is een vrouw van 70 jaar die nog op haarzelf woont. 2 jaar geleden is haar man overleden en op het moment heeft ze weinig contact personen. Door de coronacrisis moet ze thuis blijven, ze valt namelijk onder een kwetsbare doelgroep. Anne is bang om het coronavirus te krijgen en durft ook geen boodschappen meer te doen, of ze te bestellen. Anne belt een organisatie met een medewerker die niet veel afweet van gesprekstechnieken en weinig ervaring heeft in de zorg.
Anne krijgt te horen dat ze zich niet druk hoeft te maken, dat ze haar boodschappen moet bestellen en het gesprek is na 10 minuten over. Anne weet na dit gesprek niet zo goed wat ze nu moet doen en is nog steeds bang.
Wij als organisatie willen dit soort situaties voorkomen. Anne uit de casus heeft iemand nodig die naar haar luistert, doorvraagt en ervaring heeft in gespreksvoering. Wij hopen dat wij iedereen die ons belt en zich zorgen maakt, vragen heeft of simpelweg wil praten, zo goed mogelijk kunnen helpen. U mag gerust altijd terugbellen, als u nog wat kwijt wilt of wil praten.