|
Werkwijze |
Waar moet je op letten? |
1 |
Zorg dat je papier of een formulier voor een telefoonnotitie hebt, en een pen |
|
2 |
Noteer voor wie het telefoongesprek is |
Zie punt 1 in voorbeeld |
3 |
Noteer de datum en tijd waarop je de notitie hebt gemaakt |
Zie punt 2 in het voorbeeld |
4 |
Noteer de naam van degene die heeft gebeld |
Zie punt 3 in het voorbeeld |
5 |
Noteer of de persoon teruggebeld wilt worden |
Zie punt 4 in het voorbeeld |
6 |
Noteer het telefoonnummer |
Als de persoon teruggebeld wilt worden, noteer dan het telefoonnummer. Zonder telefoonnummer kan iemand ook niet teruggebeld worden. Zie punt 5 in het voorbeeld |
7 |
Noteer de boodschap |
Zie punt 6 in het voorbeeld |
8 |
Controleer of je de notitie volledig hebt ingevuld |
|
9 |
Breng of mail de telefoonnotitie naar degene voor wie de boodschap is bestemd |
|
Voeren van een telefoongesprek: