# FAKSS-model

Een hippe webshop maken is één ding, maar ze moet ook gebruiksvriendelijk, geloofwaardig en efficiënt zijn. Om van een webshop een succesverhaal te maken, gebruik je het FAKSS-model.
Het FAKSS-model stelt de klant centraal in het hele verhaal van een webshop: hoe doe je anonieme bezoekers je website vinden en verkennen en hoe haal je hen binnen in de webshop? Het uiteindelijke doel is immers verkopen en omzet creëren. Informatie opzoeken en aankopen doen, gebeurt tegenwoordig massaal online. Een interessante webshop is dan ook onmisbaar voor grote en kleine bedrijven. Een webshop (laten) maken, is niet zo moeilijk. De kunst is om gevonden te worden op internet tussen die miljoenen andere websites.
Het verhaal stopt ook niet wanneer de klant een eerste bestelling heeft geplaatst. Je wilt tenslotte van die klant een loyale klant maken. Bovendien is het een must om een goede dienstverlening of service aan te bieden.
In Focus 2.1 van e-commerce heb je de elementen van het FAKSS-model uitvoerig gezien. Weet je nog wat deze vijf begrippen betekenen? Deze afbeelding kan je helpen bij het maken van de oefening op de volgende pagina.