# 6. Contact met de klant: bestelling opnemen

Niet alles in een winkel is kant en klaar te koop. Het product wordt dan besteld.

Bijvoorbeeld:
- Een taart die je bij de bakker bestelt voor je verjaardag.
- Bloemwerk voor een speciale gelegenheid zoals een bruiloft.

De klant bespreekt wat hij wil hebben en komt het bestelde product later halen of laten bezorgen. De klant hoeft de bestelling niet altijd direct in de winkel te betalen. Daarvoor krijgt hij een factuur (= rekening).

Je leert hoe je een bestelling opneemt en een factuur schrijft.