# 8 Contact met de klant: Offerte schrijven

Het doel van elk verkoopgesprek is het verkopen van goederen of diensten. Soms kan dat niet meteen en vraagt de klant een offerte. In een offerte legt een leverancier een aanbod vast voor jou als klant.

Een offerte is een prijsopgave van goederen of diensten die een klant wil kopen.

In een offerte staan minimaal de volgende gegevens:

- wat het product of dienst is
- wat de prijs is
- een eventuele korting
- wanneer het product wordt geleverd of wanneer de werkzaamheden plaatsvinden
- een verwijzing naar de leveringsvoorwaarden
- de geldigheidstermijn van de offerte

In de algemene voorwaarden staan vaak de leveringsvoorwaarden en de manier van betalen (de betalingscondities).
Voorbeelden van leveringsvoorwaarden:

- hoe lang de levertijd is
- hoe de goederen getransporteerd worden

Voorbeelden van betalingscondities:

- hoe moet de klant betalen (vooraf, bij levering, achteraf, in termijnen)
- binnen welke termijn betalen

Waarom vraagt de klant een offerte aan?

- om prijzen van meerdere leveranciers te vergelijken
- om te zien wat de koop precies inhoudt

Je kunt een offerte op verschillende manieren aanvragen:

- telefonisch
- via e-mail
- via een contactmogelijkheid van een website
- met een brief

kb 8.1 theorie een offerte maken