## werkproces 9

Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg 09

Wat is kwaliteitszorg?

Alle systematische en geplande activiteiten die gericht zijn op continue beheersing, bewaking en verbetering van de kwaliteit van zorg.

Waarom is kwaliteitszorg belangrijk?

Zo krijgen alle cliënten de zorg die ze nodig hebben met hun eigen wensen en behoeften. En dat de zorg van goede kwaliteit is.

Hoe werk je met protocollen?

Theorie

Je leest eerst het protocol goed door. Daarna als er een situatie gebeurd ga je stap voor stap het protocol bij langs en weet je hoe je moet handelen.

Praktijk ik heb op stage gevraagd welke protocollen ze allemaal hebben en die door gelezen.

Hoe spreek je collega’s aan die zich niet aan de protocollen houden?

Je vraagt of ze de protocollen weten en zegt dat de collega dan eerst het protocol moet lezen en daarna pas handelen.

Welke wettelijke richtlijnen zijn er rondom kwaliteitszorg voor je stage?

-verantwoorde zorg leveren die voldoet aan de kwaliteitsstandaarden van de beroepsgroep -alleen BIG-geregistreerde zorgverleners mogen bepaalde voorbehouden handelingen uitvoeren. -bespreken van het zorgplan met de cliënten -medezeggenschap regelen -beschikken over een klachtenregeling

Hoe maak je een verbetervoorstel?

Je kijkt hoe het nu met de cliënt gaat en naar zijn wensen en behoeften. Als je ziet dat het niet op de zelfde lijn zit zoals het zou moeten zitten ga je dar met de cliënt over in gesprek. Je vraagt wat er moet gebeuren, waardoor het wel weer goed gaat en dat schrijf je op.

Wat is de route om je verbetervoorstel binnen je instelling erdoor te krijgen?

Het bespreken met de collega’s en als die het ook een goed plan vinden, het bespreken met de manager

Wat zijn arbeidsrisico’s?

Gevaarlijke risico’s in je werk, bijvoorbeeld de vijf grootste risico’s zijn: gevaarlijke stoffen, geluid, machineveiligheid, werkplekinrichting en psychosociale arbeidsbelastingen.