# inleiding

‘Je kunt niet niet- communiceren!’ (Watzlawick)

Bovenstaande is belangrijk om te beseffen. Ook als je denkt dat je niet communiceert zend je toch een boodschap uit. Communicatie is het proces van zenden en ontvangen van boodschappen (bewust en onbewust). 8.1 Communicatiestoornissen Tijdens de interactie met een cliënt met NAH kun je als Verzorgende-IG/ Verpleegkundige in situaties terecht komen waar je niet goed raad mee weet. De zorgvrager met NAH kan anders reageren dan je had verwacht. Het is dan van belang om te achterhalen wat de oorzaak is dat de communicatie niet altijd vlekkeloos verloopt. Heeft het te maken met (het gedrag) van de cliënt, de communicatie of de bejegening van de cliënt en/of hulpverlener.