## Verwachtingspatronen

Niet iedereen gaat met hetzelfde gemak om met een machine (computer). Dat hangt heel sterk af van het verwachtingspatroon van een gebruiker. Wat voor de een vanzelfsprekend is, is voor een ander juist helemaal niet.

Bij het ontwerpen van een gebruikersinterface moeten de designers dan ook goed de kant van de gebruikers in de gaten houden. Wat verwachten de gebruikers van de systemen waar ze mee te maken krijgen? Hoe werken en denken de toekomstige gebruikers zelf? Wat weten ze al van de systemen waarmee ze in contact komen?

Het gebruikersgemak staat namelijk hoog in het vaandel bij het ontwerpen van nieuwe gebruikersinterfaces.