De rol van de sociale media in onze samenleving, zowel privé als zakelijk, heeft de laatste jaren een enorme vlucht genomen. Veel mensen delen hun belevenissen op Facebook, Instagram, Twitter of YouTube en hebben hiermee een al of niet grotere invloed op de maatschappij.
Iedereen kan een bericht plaatsen dat door miljoenen anderen gehoord en versterkt kan worden. Ontwikkelingen als de Arabische Lente en Occupy Wall Street toonden de kracht van sociale media. Elke burger krijgt een stem die hij niet alleen kan gebruiken om zijn mening te uiten maar ook voor de organisatie van meetings en protesten. De sociale media is snel, meestal gratis en heeft het potentieel miljoenen te bereiken.
Informatie kan gemakkelijk met anderen gedeeld worden. Facebook en Twitter zijn een grote hulp geweest bij revoluties in de Arabische wereld. De bevolking bezat een kanaal waarmee zij informatie kon verspreiden dat niet in handen van de overheid was. Deze netwerken zijn een onderdeel geworden van onze samenleving en hoe we met elkaar communiceren. Zij hebben zich ontwikkeld naar een publieke infrastructuur in private handen.