## Middel

Communicatie heeft een middel nodig
Voor de eigenlijke communicatie moet je een geschikt middel kiezen.
Deze keuze bestaat uit twee delen, die niet onafhankelijk van elkaar zijn:

- je moet kiezen voor het medium, of in informatica-termen, voor de toepassing waarmee je wilt communiceren;
- je moet een formulering kiezen waarmee je via deze toepassing communiceert.

Voorbeelden van toepassingen zijn: telefonie, e-mail, krant, televisie, twitter, WhatsApp, Skype.
Voor de communicatie moet je een formulering kiezen, bijvoorbeeld voor een e-mailbericht.
In het geval van een telefoongesprek moet je eigenlijk een serie formuleringen kiezen, voor elke "beurt" in het gesprek.
Elke formulering vormt een bericht.
De toepassing verzorgt alleen het transport van het bericht, bij voorkeur zonder fouten.
In technische termen spreken we ook over het kanaal dat een bericht of een reeks berichten transporteert.
Voor het kanaal maakt het overigens niet uit wat het doel is van het bericht, zoals de PTT (TNT Post) het vroeger uitdrukte: “Wij hebben geen boodschap aan de boodschap.”

Voor mensen die via een toepassing communiceren, komen er altijd een paar stappen bij.
Je moet als "zender" een formulering ofwel representatie kiezen voor de boodschap, die je via een bericht wilt laten transporteren.
Als "ontvanger" van een bericht moet je proberen deze formulering te begrijpen.
Je moet het bericht interpreteren.

De keuze voor een bepaalde toepassing hangt af van het doel van de communicatie en van de omstandigheden van de communicatie.
Als je een persoonlijk verhaal wilt vertellen aan een vriend of vriendin zou je waarschijnlijk het liefst een persoonlijk gesprek willen, maar moet je vanwege de afstand kiezen voor een telefoongesprek.