## Wat kun je zelf checken/oplossen?

#### Leerling bereikt het materiaal niet

Andere leerlingen bereiken het leermateriaal normaal, echter één leerling ziet de link wel staan, maar bij klikken wordt het materiaal niet bereikt.

Mogelijke oorzaak: soms zijn er ongewenste 'cookies' blijven hangen en/of staat de elo al te lang open.

Laat de leerling daarom eerst het volgende doen:

- de browser afsluiten met de knop rechtsboven (kruisje)
- opnieuw de browser openen en weer aanmelden bij de elo
- opnieuw klikken op de link naar het lesmateriaal

#### Leerlingmateriaal werkt niet goed

De leerlingen kunnen het materiaal wel bereiken, maar bij het gebruik ontstaan problemen (pagina's verschijnen niet, resultaten worden niet opgeslagen, antwoorden kloppen niet, ontbrekende onderdelen, lang laden van pagina's met 404-melding o.i.d., het kan van alles zijn....)

Check via: Actuele storingen of er bij de betreffende uitgever een storing is. Is dit het geval, dan is in ieder geval de oorzaak bekend en kan de voortgang worden gevolgd.

Tip: is er geen actuele storing in het spel? Vraag de leerling dan om aan te melden via een andere browser. Sommige methodes hebben in hun systeemeisen specifiek opgenomen welke browsers worden ondersteund.

#### Docent ziet niet het juiste 'boek'

Alle uitgevers gaan hier op een iets andere manier mee om. In het algemeen is er een knop 'instellingen' of een onderdeel van 'profiel' waarin het gewenste leermateriaal kan worden geselecteerd.

#### Docent ziet in het volgsysteem niet alle leerlingen

Hoogstwaarschijnlijk hebben de leerlingen / alle leerlingen zich nog niet in een klas geplaatst. Alle uitgevers volgen een verschillende procedure voor leerlingen om zich in een klas te plaatsen.

Laat de leerling daarom eerst het volgende doen:

- Check (meestal bij het profiel) of de leerling de juiste school heeft geselecteerd

- Soms dient een leerling zich zelf in een klas aan te melden. Soms moet een boek worden gekoppeld aan een klas (Noordhoff), soms moet een klascode worden ingevoerd (Malmberg). Check of de leerling de juiste procedure heeft gevolgd. Tip: bij Noordhoff materiaal is het voor een leerling gemakkelijk om het boek te koppelen aan een foutieve klas (bijv. aan 'science' in plaats van 'wiskunde'). De leerling kan dan gewoon werken, maar de docent 'kijkt' naar de klas 'wiskunde' en de leerling ontbreekt daar. De leerling moet dan alsnog het materiaal ook aan de juiste klas koppelen).

####

####