## Persona’s

Het gebruikersprofiel verschaft inzicht in wie de toekomstige gebruikers zijn. Maar het blijft voornamelijk een abstracte beschrijving van een groep mensen. Om meer te weten komen over bepaalde groepen gebruikers kunnen persona’s worden opgesteld. Een persona is een fictief karakter dat een bepaald type gebruiker beschrijft. Hieronder zie je een persona waarin nog geen gegevens zijn verwerkt:

En een voorbeeld van hoe een ingevuld document eruit zou kunnen zien:

Omdat er niet één type gebruiker bestaat, worden er in deze fase van het ontwerpproces meerdere persona’s uitgewerkt. Voor het opstellen van de persona’s worden data gebruikt die verkregen zijn door het gebruikersonderzoek dat voor het opstellen van het gebruikersprofiel heeft plaatsgevonden.